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Aquisição fornece soluções de autoatendimento ao cliente para empresas de mídia
MARKHAM, ON e ROCHESTER, NY, 6 de setembro de 2022 /CNW/ - A Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH) adquiriu os ativos comerciais da VoicePort LLC, fornecedora de soluções automatizadas SaaS com sede em Rochester, Nova York.
Os produtos da VoicePort melhoram a experiência do cliente para empresas de mídia com clientes baseados em assinatura. A empresa fornece software de autoatendimento automatizado, configurável e integrado para seus clientes. O software VoicePort cria uma experiência perfeita de atendimento ao cliente e pode ser usado com qualquer dispositivo.
Os produtos VoicePort incluem IVR de entrada e saída, chatbots alimentados por IA e também oferecem recursos completos de chat na Web. Os produtos são projetados para serem totalmente integrados e funcionarem em toda a organização do cliente e em seus sistemas de suporte.
O VoicePort é conhecido por suas ofertas de produtos inovadores, projetados para ajudar as empresas de circulação a reduzir custos e melhorar a experiência e a retenção do cliente. As equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente usam o software VoicePort para aumentar as vendas e os relacionamentos duradouros com os consumidores atuais, que estão sempre conectados.
"O VoicePort oferece uma solução de autoatendimento ao cliente projetada exclusivamente para o setor de mídia", disse Steve Sadler, presidente e CEO da Enghouse. "Combinaremos a solução VoicePort com o produto CCaaS da Enghouse para oferecer uma solução mais abrangente e integrada para esse setor. Estamos muito satisfeitos em receber os clientes, funcionários e parceiros do VoicePort na Enghouse."
Sobre o Enghouse
A Enghouse Systems Ltd. é uma empresa canadense de capital aberto (TSX:ENGH) que fornece soluções de software empresarial verticalmente focadas em centros de contato, comunicações por vídeo, saúde, telecomunicações, segurança pública e mercado de trânsito. A Enghouse tem uma estratégia de crescimento em duas frentes, com foco no crescimento interno e em aquisições, que são financiadas por meio de fluxos de caixa operacionais. A empresa não tem financiamento de dívida externa e está organizada em torno de dois segmentos de negócios: o Interactive Management Group e o Asset Management Group.
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