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La adquisición ofrece soluciones de autoservicio al cliente para empresas de medios de comunicación
MARKHAM, ON y ROCHESTER, NY, 6 de septiembre de 2022 /CNW/ - Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH) ha adquirido los activos empresariales de VoicePort LLC, un proveedor de soluciones automatizadas SaaS con sede en Rochester, Nueva York.
Los productos de VoicePort mejoran la experiencia del cliente para las empresas de medios de comunicación con clientes por suscripción. La empresa ofrece a sus clientes un software de autoservicio automatizado, configurable e integrado. El software VoicePort crea una experiencia de atención al cliente sin fisuras y puede utilizarse con cualquier dispositivo.
Los productos VoicePort incluyen IVR entrante y saliente, chatbots potenciados por IA y también proporcionan una capacidad de chat web completa. Los productos están diseñados para integrarse totalmente y funcionar en toda la organización del cliente y sus sistemas de apoyo.
VoicePort es conocida por su innovadora oferta de productos, diseñados para ayudar a las empresas de circulación a reducir costes y mejorar la experiencia y retención de clientes. Los equipos de marketing, ventas y atención al cliente utilizan el software VoicePort para aumentar las ventas y las relaciones duraderas con los consumidores actuales, siempre activos y siempre conectados.
"VoicePort ofrece una solución de autoservicio del cliente diseñada exclusivamente para el sector de los medios de comunicación", ha declarado Steve Sadler, Presidente y Consejero Delegado de Enghouse. "Combinaremos la solución VoicePort con el producto CCaaS de Enghouse para ofrecer una solución más completa e integrada a este sector. Estamos encantados de dar la bienvenida a los clientes, empleados y socios de VoicePort a Enghouse."
Acerca de Enghouse
Enghouse Systems Ltd. es una empresa canadiense que cotiza en bolsa (TSX:ENGH) y ofrece soluciones de software empresarial de enfoque vertical centradas en los centros de contacto, las comunicaciones por vídeo, la sanidad, las telecomunicaciones, la seguridad pública y el mercado del tránsito. Enghouse tiene una estrategia de crecimiento doble que se centra en el crecimiento interno y las adquisiciones, que se financian a través de los flujos de caja operativos. La empresa no tiene financiación externa y está organizada en torno a dos segmentos de negocio: el Grupo de Gestión Interactiva y el Grupo de Gestión de Activos.
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