Enghouse Systems acquiert le fournisseur SaaS VoicePort

L'acquisition fournit des solutions de libre-service à la clientèle pour les entreprises du secteur des médias

MARKHAM, ON et ROCHESTER, NY, le 6 sept. 2022 /CNW/ - Enghouse Systems Limited (TSX : ENGH) a acquis les actifs commerciaux de VoicePort LLC, un fournisseur de solutions automatisées SaaS basé à Rochester, New York.

Les produits de VoicePort améliorent l'expérience client des sociétés de médias dont les clients sont abonnés. L'entreprise fournit à ses clients des logiciels de libre-service automatisés, configurables et intégrés. Le logiciel VoicePort crée une expérience de service à la clientèle transparente et peut être utilisé avec n'importe quel appareil.

Les produits VoicePort comprennent des SVI entrants et sortants, des chatbots alimentés par l'IA et offrent également une capacité de chat web complète. Les produits sont conçus pour être entièrement intégrés et fonctionner dans l'ensemble de l'organisation du client et de ses systèmes d'appui.

VoicePort est connu pour ses offres de produits innovants, conçus pour aider les entreprises de circulation à réduire les coûts et à améliorer l'expérience et la fidélisation des clients. Les équipes de marketing, de vente et de service à la clientèle utilisent le logiciel VoicePort pour augmenter les ventes et les relations durables avec les consommateurs d'aujourd'hui, toujours connectés.

"VoicePort offre une solution de libre-service à la clientèle spécialement conçue pour l'industrie des médias", a déclaré Steve Sadler, président-directeur général de Enghouse. "Nous allons combiner la solution VoicePort avec le produit CCaaS de Enghouse afin d'offrir une solution plus complète et intégrée à ce secteur. Nous sommes très heureux d'accueillir les clients, les employés et les partenaires de VoicePort au sein de Enghouse".

À propos de Enghouse

Enghouse Systems Ltd. est une société canadienne cotée en bourse (TSX:ENGH) qui fournit des solutions logicielles d'entreprise verticalement ciblées sur les centres de contact, les communications vidéo, les soins de santé, les télécommunications, la sécurité publique et le marché des transports en commun. Enghouse a une stratégie de croissance à deux volets qui se concentre sur la croissance interne et les acquisitions, qui sont financées par les flux de trésorerie d'exploitation. La société n'a pas de financement externe et est organisée autour de deux secteurs d'activité : le groupe de gestion interactive et le groupe de gestion d'actifs.