Lisa Durant, Forschungsanalystin bei Nemertes, nimmt an einem Webinar von Enghouse Interactive teil: "Verbesserung der Kundenbindung mit UC und Collaboration Tools"

Die Einbindung von Kunden wird zu einem Teil der Arbeit eines jeden Mitarbeiters in einem Unternehmen. Eine der effektivsten Methoden zur Erleichterung der Zusammenarbeit zwischen allen Geschäftsbereichen, die mit dem Kunden in Berührung kommen, besteht darin, Agenten mit Unified Communications- und Collaboration-Lösungen (UC&C) auszustatten.

Diese nahtlose Zusammenarbeit, die die betriebliche Effizienz und die Kundenzufriedenheit verbessert, ist selbst dann möglich, wenn diese Collaboration-Tools von einem Anbieter stammen, der normalerweise keine Contact Center-Lösungen anbietet, wie z. B. Skype for Business.

Heute anmelden für dieses Webinar, in dem wir Beispiele aus der Praxis erörtern werden, wie die Erweiterung von UC&C-Tools in das Contact Center hilft:

• Unternehmen verbessern den Betrieb von Kontaktzentren
• Erhöhung der Kundenzufriedenheit
• und insgesamt einen höheren technologischen Erfolg erzielen.

Wichtig ist, dass wir mit Hilfe von Lisa Durant, Analystin bei Nemertes Research, verschiedene Herausforderungen und potenzielle Vorteile der Ausweitung von Skype for Business auf das Contact Center untersuchen.

WAS:
“Verbesserung der Kundenbindung mit UC & Collaboration Tools"

WANN:
Donnerstag, Mai 5, 2016 2:00 PM - 3:00 PM ET / 11:00 AM - 12:00 PM PT

WHO:
Lisa Durant, Nemertes Research / Scott Logan, Enghouse Interactive

Hier anmelden für diese obligatorische Sitzung!

Über Enghouse Interactive
Enghouse Interactive liefert Technologie und Fachwissen, um den Wert jeder Kundeninteraktion zu maximieren. Das Unternehmen entwickelt ein umfassendes Portfolio an Lösungen für das Kundeninteraktionsmanagement. Zu den Kerntechnologien gehören Contact Center-, Vermittlungsplatz-, Predictive Outbound Dialer-, Wissensmanagement-, IVR- und Anrufaufzeichnungslösungen, die jede Telefonieumgebung unterstützen, ob vor Ort oder in der Cloud. Enghouse Interactive hat weltweit Tausende von Kunden, die von einem globalen Netzwerk von Partnern und mehr als 700 engagierten Mitarbeitern in den internationalen Niederlassungen des Unternehmens unterstützt werden.

Enghouse Interactive ist eine Tochtergesellschaft von Enghouse Systems Limited, einem Software- und Dienstleistungsunternehmen, das an der Toronto Stock Exchange (TSX) unter dem Symbol "ENGH" gehandelt wird. Enghouse Systems wurde 1984 gegründet und ist ein durchweg profitables Unternehmen, das sowohl organisch als auch durch die Übernahme angesehener Spezialisten wie AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio und Zeacom gewachsen ist. Erfahren Sie mehr unter www.enghouseinteractive.com.