Lisa Durant, analista di Nemertes Research, si unisce a Enghouse Interactive per un webinar: "Migliorare il coinvolgimento dei clienti con le UC e gli strumenti di collaborazione".

Il coinvolgimento dei clienti sta diventando una parte del lavoro di tutti nell'azienda. Tra i metodi più efficaci per facilitare la collaborazione tra tutte le unità aziendali che hanno a che fare con il cliente c'è quello di dotare gli agenti di soluzioni di comunicazione e collaborazione unificate (UC&C).

Questa collaborazione senza soluzione di continuità, che migliora l'efficienza operativa e la soddisfazione dei clienti, è possibile anche quando gli strumenti di collaborazione provengono da un fornitore che non offre tipicamente soluzioni per contact center, come Skype for Business.

Iscriviti oggi stesso a questo webinar, durante il quale analizzeremo alcuni esempi concreti di come l’estensione degli strumenti UC&C al contact center possa aiutare a:

• le aziende migliorano le operazioni dei contact center
• aumentare la soddisfazione dei clienti
• e ottenere un maggiore successo tecnologico in generale.

È importante notare che, grazie alla consulenza dell'analista Lisa Durant di Nemertes Research, esamineremo diverse sfide e potenziali vantaggi dell'estensione di Skype for Business al contact center.

COSA:
“Migliorare il coinvolgimento dei clienti con gli strumenti di UC e collaborazione".

QUANDO:
Giovedì 5 maggio 2016 2:00 PM - 3:00 PM ET / 11:00 AM - 12:00 PM PT

OMS:
Lisa Durant, Nemertes Research / Scott Logan, Enghouse Interactive

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Informazioni su Enghouse Interactive
Enghouse Interactive offre tecnologia ed esperienza per massimizzare il valore di ogni interazione con i clienti. L'azienda sviluppa un portafoglio completo di soluzioni per la gestione delle interazioni con i clienti. Le tecnologie principali includono contact center, console di assistenza, dialer predittivi in uscita, gestione delle conoscenze, IVR e soluzioni di registrazione delle chiamate che supportano qualsiasi ambiente di telefonia, on premise o nel cloud. Enghouse Interactive ha migliaia di clienti in tutto il mondo, supportati da una rete globale di partner e da oltre 700 dipendenti dedicati nelle sedi internazionali dell'azienda.

Enghouse Interactive è una filiale di Enghouse Systems Limited, una società di software e servizi quotata alla Borsa di Toronto (TSX) con il simbolo "ENGH". Fondata nel 1984, Enghouse Systems è un'azienda costantemente redditizia, che è cresciuta sia organicamente che attraverso l'acquisizione di specialisti molto apprezzati, tra cui AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio e Zeacom. Per saperne di più www.enghouseinteractive.com.