Lisa Durant, analista di Nemertes Research, si unisce a Enghouse Interactive per un webinar: "Migliorare il coinvolgimento dei clienti con le UC e gli strumenti di collaborazione".

Il coinvolgimento dei clienti sta diventando una parte del lavoro di tutti nell'azienda. Tra i metodi più efficaci per facilitare la collaborazione tra tutte le unità aziendali che hanno a che fare con il cliente c'è quello di dotare gli agenti di soluzioni di comunicazione e collaborazione unificate (UC&C).

Questa collaborazione senza soluzione di continuità, che migliora l'efficienza operativa e la soddisfazione dei clienti, è possibile anche quando gli strumenti di collaborazione provengono da un fornitore che non offre tipicamente soluzioni per contact center, come Skype for Business.

Registrati oggi per questo webinar, durante il quale discuteremo esempi reali di come l'estensione degli strumenti UC&C al contact center sia utile:

• le aziende migliorano le operazioni dei contact center
• aumentare la soddisfazione dei clienti
• e ottenere un maggiore successo tecnologico in generale.

È importante notare che, grazie alla consulenza dell'analista Lisa Durant di Nemertes Research, esamineremo diverse sfide e potenziali vantaggi dell'estensione di Skype for Business al contact center.

COSA:
“Migliorare il coinvolgimento dei clienti con gli strumenti di UC e collaborazione".

QUANDO:
Giovedì 5 maggio 2016 2:00 PM - 3:00 PM ET / 11:00 AM - 12:00 PM PT

OMS:
Lisa Durant, Nemertes Research / Scott Logan, Enghouse Interactive

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Informazioni su Enghouse Interactive
Enghouse Interactive offre tecnologia ed esperienza per massimizzare il valore di ogni interazione con i clienti. L'azienda sviluppa un portafoglio completo di soluzioni per la gestione delle interazioni con i clienti. Le tecnologie principali includono contact center, console di assistenza, dialer predittivi in uscita, gestione delle conoscenze, IVR e soluzioni di registrazione delle chiamate che supportano qualsiasi ambiente di telefonia, on premise o nel cloud. Enghouse Interactive ha migliaia di clienti in tutto il mondo, supportati da una rete globale di partner e da oltre 700 dipendenti dedicati nelle sedi internazionali dell'azienda.

Enghouse Interactive è una filiale di Enghouse Systems Limited, una società di software e servizi quotata alla Borsa di Toronto (TSX) con il simbolo "ENGH". Fondata nel 1984, Enghouse Systems è un'azienda costantemente redditizia, che è cresciuta sia organicamente che attraverso l'acquisizione di specialisti molto apprezzati, tra cui AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio e Zeacom. Per saperne di più www.enghouseinteractive.com.