Lisa Durant, analista de investigación de Nemertes, participa en un seminario web de Enghouse Interactive: "Mejorar el compromiso del cliente con las comunicaciones unificadas y las herramientas de colaboración"

El compromiso con el cliente se está convirtiendo en parte del trabajo de todos en la empresa. Uno de los métodos más eficaces para facilitar la colaboración entre todas las unidades de negocio que están en contacto con el cliente es dotar a los agentes de soluciones de comunicaciones y colaboraciones unificadas (UC&C).

Esta colaboración fluida, que mejora la eficacia operativa y la satisfacción del cliente, es posible incluso cuando esas herramientas de colaboración proceden de un proveedor que no suele ofrecer soluciones para centros de contacto, como Skype Empresarial.

Inscríbete hoy para este seminario web, durante el cual debatiremos ejemplos reales de cómo ayuda la ampliación de las herramientas UC&C al centro de contacto:

• las empresas mejoran las operaciones de los centros de contacto
• aumentar la satisfacción del cliente
• y lograr un mayor éxito tecnológico en general.

Es importante destacar que, con la perspectiva de la analista Lisa Durant, de Nemertes Research, examinaremos varios retos y posibles ventajas de ampliar Skype Empresarial al centro de contacto.

QUÉ:
“Mejorar el compromiso del cliente con las comunicaciones unificadas y las herramientas de colaboración".

CUÁNDO:
Jueves, 5 de mayo de 2016 14:00 - 15:00 ET / 11:00 - 12:00 PT

OMS:
Lisa Durant, Nemertes Research / Scott Logan, Enghouse Interactive

Regístrese aquí para esta sesión ineludible.

Acerca de Enghouse Interactive
Enghouse Interactive ofrece tecnología y experiencia para maximizar el valor de cada interacción con el cliente. La empresa desarrolla una completa cartera de soluciones de gestión de la interacción con el cliente. Las tecnologías básicas incluyen soluciones de centro de contacto, consola de operadora, marcador predictivo saliente, gestión del conocimiento, IVR y grabación de llamadas compatibles con cualquier entorno de telefonía, en las instalaciones o en la nube. Enghouse Interactive cuenta con miles de clientes en todo el mundo, respaldados por una red global de socios y más de 700 empleados dedicados en todas las operaciones internacionales de la empresa.

Enghouse Interactive es una filial de Enghouse Systems Limited, empresa de software y servicios que cotiza en la Bolsa de Toronto (TSX) con el símbolo "ENGH". Fundada en 1984, Enghouse Systems es una empresa rentable que ha crecido tanto orgánicamente como a través de la adquisición de especialistas de reconocido prestigio, como AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio y Zeacom. Más información en www.enghouseinteractive.com.