Survox verbessert Multi-Mode-Umfrageplattform

Lösungsupdates vereinfachen die Benutzerfreundlichkeit mit mehr als 100 Verbesserungen und Fehlerbehebungen

Phoenix, AZ (14. Juni 2018) – Survoxan Enghouse Interaktiv Unternehmen und führender Anbieter von Software und Dienstleistungen für die Automatisierung und Integration von Umfragen in verschiedenen Modi, hat heute die Version 8.8.14 seines Survox-Plattform.

Die Survox-Plattform basiert auf CfMC-Motoren und besteht aus vollautomatischen (IVR), computerunterstützt (CATI) und Webumfragen (CAWI). Survox ermöglicht es Customer Insights Managern, Marktforschungsexperten und Meinungsforschern, qualitativ hochwertige Daten schneller zu erfassen.

Diese neueste Version enthält mehr als 100 Verbesserungen, Wunscherfüllungen und Fehlerkorrekturen. Zu den neuen Funktionen gehören Verbesserungen der studienübergreifenden QuotenkontrollenDie neue Version bietet eine verbesserte Unterstützung für internationale Studien, flexiblere Web-Themen, Verbesserungen in den jQuery- und JavaScript-Bibliotheken, eine verbesserte Verwaltung der Sprachdateien der Befragten und neue Workflow-Optionen für Beispiele.

"Die neueste Version konzentriert sich auf die Verbesserung der bereits robusten Plattform", sagt Survox Vice President of Customer Success, Allen Porter. "Mit verschiedenen Erweiterungen von Survent, Survox-Konsole, Survox-Wählgerätund Sample Manager-Tools ist die Plattform jetzt noch einfacher zu bedienen und kann noch besser in das Enghouse Interactive-Produktportfolio integriert werden."

Ergänzt durch eine fortschrittliche Quotenkontrolle und die Integration mit Analyseplattformen bieten die Multi-Mode-Umfrageverfahren von Survox Forschern die Möglichkeit, Befragte präzise anzusprechen, komplexe Stichprobenanforderungen einfach zu verwalten, Quoten zu erreichen, mit Plattformen von Drittanbietern zu integrieren, Multi-Mode-Umfragedaten zu konsolidieren und den Betrieb von Forschungs-Callcentern zu optimieren.

Die Survox-Plattform besteht aus drei Hauptaspekten: Insights Research, Insights Hosted Managed Service und Insights Agents.

Einblicke Forschung ist entscheidend für die Datenerhebungslösungen, die Survox für die Marktforschungsbranche anbietet. Mit dieser Plattform können Benutzer die komplexesten Telefon-, Web- und IVR-Studien in einem echten Multimode-Design mit branchenführendem Stichprobenmanagement durchführen. Sie wird durch Private Cloud Hosting, Dialer-Funktionen und professionelle Service-Optionen unterstützt.

Einblicke Hosted Managed Service bringt die Kraft von Einblicke Forschung Plattform zum Leben erweckt, indem sie Unternehmen eine vollständig verwaltete private Cloud-Implementierung bietet. System-, Software- und projektspezifische Dienste werden genutzt, um den Nutzern eine Lösung zu bieten, die eine integrierte Erweiterung für jedes Team darstellt und im Wesentlichen eine dedizierte Plattform ist, auf der sie ist Ihr Team.

Einblicke Agenten integriert die Skripting- und Umfrage-Funktionen in die Enghouse-Callcenter-Lösung. Dies ermöglicht einfache bis komplexe Agentenskript-Workflows mit Leistungs- und Qualitätsverfolgungsmetriken. Diese Integration ermöglicht es den Benutzern auch, Umfragen nach der Interaktion durchzuführen. Mit Unterstützung des Professional Services-Teams von Survox können Unternehmen ihre Skripte und individuellen Anforderungen implementieren.

"Mit den leistungsstarken Upgrades, die wir für Einblicke Forschung, Einblicke Hosted Managed Service und Einblicke Agentenkönnen Benutzer ihre jeweiligen Instanzen nahtlos anpassen, um sie als Erweiterung ihres Teams zu nutzen, nicht nur als Software", so Porter weiter.

Survox, Inc. wurde im September 2017 von Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH) übernommen.

Um von all diesen Verbesserungen zu profitieren, wenden Sie sich bitte an den Vertrieb per E-Mail [email protected]. Die Survox Transition Services helfen bei Upgrades von der Beratung bis zur Ausführung. Mehr über Survox-Produkte finden Sie unter http://www.survoxinc.com.

ÜBER SURVOX
Survox® Lösungen für das Respondenten-Targeting und die telefonische Datenerfassung ermöglichen es Entscheidungsträgern in der Markt- und Meinungsforschung, schnelle und genaue Erkenntnisse aus einer präzise ausgewählten Gruppe von Befragten zu gewinnen. Wir bieten eine einheitliche Plattform für die gezielte Ansprache von Befragten und die Durchführung von Umfragen über mehrere Kanäle und Anbieterlösungen - Telefon, Online und IVR. Für weitere Informationen besuchen Sie www.survoxinc.com.

ÜBER ENGHOUSE INTERACTIVE
Enghouse Interactive liefert Technologie und Fachwissen, um den Wert jeder Kundeninteraktion zu maximieren. Das Unternehmen entwickelt ein umfassendes Portfolio an Lösungen für das Kundeninteraktionsmanagement. Zu den Kerntechnologien gehören Contact Center-, Vermittlungsplatz-, Predictive Outbound Dialer-, Wissensmanagement-, IVR- und Anrufaufzeichnungslösungen, die jede Telefonieumgebung unterstützen, ob vor Ort oder in der Cloud. Enghouse Interactive hat weltweit Tausende von Kunden, die von einem globalen Netzwerk von Partnern und mehr als 800 engagierten Mitarbeitern in den internationalen Niederlassungen des Unternehmens unterstützt werden.

Enghouse Interactive ist eine Tochtergesellschaft von Enghouse Systems Limited, einem Software- und Dienstleistungsunternehmen, das an der Toronto Stock Exchange (TSX) unter dem Symbol "ENGH" gehandelt wird. Enghouse Systems wurde 1984 gegründet und ist ein durchweg profitables Unternehmen, das sowohl organisch als auch durch die Übernahme angesehener Spezialisten wie AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Survox, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron und Zeacom gewachsen ist. Erfahren Sie mehr unter https://www.enghouseinteractive.com/.