Survox migliora la piattaforma di indagine multimodale

Gli aggiornamenti della soluzione semplificano l'esperienza dell'utente con oltre 100 miglioramenti e correzioni di bug

Phoenix, AZ (14 giugno 2018) – Survox, un Enghouse Interactive e fornitore leader di software e servizi per l'automazione e l'integrazione di sondaggi multimodali, ha presentato oggi la versione 8.8.14 del suo software di analisi e di integrazione. Piattaforma Survox.

Costruita su motori CfMC, la piattaforma Survox è composta da motori completamente automatizzati (IVR), assistita da computer (CATI) e web (CAWI). Survox consente ai responsabili dei customer insights, ai professionisti delle ricerche di mercato e ai sondaggisti di raccogliere più rapidamente dati di qualità.

Quest'ultima iterazione incorpora più di 100 miglioramenti, soddisfazioni e correzioni di bug. Le nuove funzionalità includono miglioramenti per gli studi incrociati controlli delle quote, un migliore supporto per gli studi internazionali, temi web più flessibili, miglioramenti nelle librerie jQuery e JavaScript, una migliore gestione dei file vocali dei rispondenti e nuove opzioni per il flusso di lavoro dei campioni.

"L'ultima versione si concentra sul miglioramento della già robusta piattaforma", ha dichiarato Allen Porter, Vicepresidente Survox per il successo dei clienti. "Con vari miglioramenti a Survent, Console Survox, Combinatore telefonico Survoxe gli strumenti di Sample Manager, la piattaforma è ora ancora più facile da usare ed è in grado di integrarsi ulteriormente nel portafoglio di prodotti Enghouse Interactive".

Grazie al controllo avanzato delle quote e all'integrazione con le piattaforme di analisi, i metodi di indagine multimodale di Survox forniscono ai ricercatori i mezzi per indirizzare con precisione gli intervistati, gestire facilmente i requisiti complessi del campione, raggiungere le quote, integrarsi con piattaforme multiple di fornitori terzi, consolidare i dati dell'indagine multimodale e ottimizzare le operazioni del call center di ricerca.

La piattaforma Survox presenta tre aspetti principali: Insights Research; Insights Hosted Managed Service e Insights Agents.

Ricerca di approfondimenti è fondamentale per le soluzioni di raccolta dati che Survox fornisce al settore delle ricerche di mercato. Questa piattaforma consente agli utenti di condurre gli studi più complessi su telefono, web e IVR in un vero e proprio design multimodale con una gestione dei campioni leader del settore. È supportata da hosting cloud privato, funzionalità dialer e opzioni di servizi professionali.

Servizio gestito in hosting Insights porta il potere di Ricerca di approfondimenti fornendo alle aziende un'implementazione di cloud privato completamente gestita. I servizi specifici per sistemi, software e progetti sono sfruttati per fornire agli utenti una soluzione con l'obiettivo di essere un'estensione integrata di qualsiasi team, rendendola essenzialmente una piattaforma dedicata dove è il vostro team.

Approfondimenti Agenti integra le funzionalità di scripting e di indagine nella soluzione per call center Enghouse. Ciò consente di creare flussi di lavoro di scripting per gli agenti, da semplici a complessi, con metriche di monitoraggio delle prestazioni e della qualità. Questa integrazione consente inoltre agli utenti di implementare sondaggi post-interazione. Con il supporto del team di servizi professionali di Survox, le aziende possono implementare i loro script e i loro requisiti specifici.

"Con i potenti aggiornamenti che abbiamo apportato a Ricerca di approfondimenti, Servizio gestito in hosting Insights e Approfondimenti AgentiGli utenti possono personalizzare senza problemi le rispettive istanze e sfruttarle come un'estensione del loro team, non solo come un software", ha continuato Porter.

Survox, Inc. è stata acquisita da Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH) nel settembre 2017.

Per approfittare di tutti questi miglioramenti, contattate le vendite all'indirizzo e-mail [email protected]. I servizi di transizione Survox sono disponibili per aiutare gli aggiornamenti dalla consultazione all'esecuzione. Ulteriori informazioni sui prodotti Survox sono disponibili sul sito http://www.survoxinc.com.

SU SURVOX
Le soluzioni Survox® per il targeting dei rispondenti e la raccolta di dati telefonici consentono ai decisori che utilizzano ricerche di mercato o sondaggi di opinione di ottenere informazioni rapide e accurate da un insieme di rispondenti mirati. Forniamo una piattaforma unificata per il targeting dei rispondenti e l'esecuzione di sondaggi multicanale attraverso un mix di modalità - telefono, online e IVR - e soluzioni di fornitori. Per ulteriori informazioni, visitate il sito www.survoxinc.com.

INFORMAZIONI SU ENGHOUSE INTERACTIVE
Enghouse Interactive offre tecnologia ed esperienza per massimizzare il valore di ogni interazione con i clienti. L'azienda sviluppa un portafoglio completo di soluzioni per la gestione delle interazioni con i clienti. Le tecnologie principali includono contact center, console di assistenza, dialer predittivi in uscita, gestione delle conoscenze, IVR e soluzioni di registrazione delle chiamate che supportano qualsiasi ambiente di telefonia, on premise o nel cloud. Enghouse Interactive ha migliaia di clienti in tutto il mondo, supportati da una rete globale di partner e da oltre 800 dipendenti dedicati nelle sedi internazionali dell'azienda.

Enghouse Interactive è una filiale di Enghouse Systems Limited, una società di software e servizi quotata alla Borsa di Toronto (TSX) con il simbolo "ENGH". Fondata nel 1984, Enghouse Systems è un'azienda costantemente redditizia, che è cresciuta sia organicamente che attraverso l'acquisizione di specialisti molto apprezzati, tra cui AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Survox, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom. Per saperne di più https://www.enghouseinteractive.com/.