Telrex kündigt die neueste Version der CallRex-Anrufaufzeichnungssoftware mit verbesserten Sicherheitsoptionen an

KIRKLAND, WA-(Marketwire - Jun 22, 2011) - Telrex, ein Enghouse Systems Limited (TSX:ENGH) und Anbieter der CallRex™-Suite von IP-Anrufaufzeichnungs- und Contact-Center-Optimierungslösungen, hat heute die Version 4.1 der CallRex Call Recording™-Software vorgestellt. Die Version konzentriert sich auf neu hinzugefügte granulare Sicherheitsoptionen, die es den Kunden erleichtern, eine PCI-DSS-konforme (Payment Card Industry Data Security Standards) Anrufaufzeichnungsumgebung zu schaffen.

"Bei der Entwicklung der Version 4.1 von CallRex stand die Sicherung von Anrufaufzeichnungen und der darin enthaltenen sensiblen Kundendaten im Mittelpunkt", so Bruce Sherman, Produktmanager bei Telrex. "Wir haben die Sicherheitsoptionen in der Software erweitert, die Kommunikation auf Netzwerkebene gesichert, Möglichkeiten zur forensischen Prüfung kritischer Systemereignisse wie Hinzufügen, Ändern und Löschen von Benutzern hinzugefügt und unsere Methoden vereinfacht, mit denen Kunden standardkonforme Umgebungen schaffen können. Der Fokus auf Sicherheit ist Teil unserer diesjährigen Wachstumsinitiative und entspricht den wachsenden Anforderungen von Unternehmen, die alle Aspekte ihrer Kundeninteraktionen für das Qualitätsmanagement vollständig erfassen und gleichzeitig ihre Haftung begrenzen wollen."

In der Version 4.1 von CallRex sind unter anderem folgende Updates verfügbar:

• Verbesserte Passwortspeicherung in der Datenbank
• Sichere Client/Server-Netzwerkkommunikation
• 256-Bit-Dateiverschlüsselung mit doppelter Schlüsselkontrolle für die Entschlüsselung
• Pausensteuerung zur Verhinderung der Aufzeichnung geschützter Daten
• Vollständiger Prüfpfad für alle Systemereignisse
• Aktualisierungen der CallRex-API

CallRex Call Recording ist eine Kernkomponente der CallRex Quality Management Suite™, einer kostengünstigen Qualitätsüberwachungslösung von Telrex. Die Software für die Aufzeichnung, Überwachung und Auswertung von Anrufen ist ein wesentlicher Bestandteil für Unternehmen, die sich mit Kundenservice und Customer Experience Management beschäftigen. Die Version 4.1 von CallRex Call Recording verbessert die Fähigkeit der Kunden, Kundeninteraktionen sicher zu erfassen und Anrufe zur Prozessverbesserung zu überwachen.

Alle Kunden mit einem aktiven Telrex Platinum Support Plan haben automatisch Zugriff auf die neueste Version. Für weitere Informationen über die CallRex-Software wenden Sie sich bitte an[email protected]

Über Telrex

Telrex, ein Mitglied der Enghouse-Unternehmensgruppe, bietet Software für IP-Anrufaufzeichnung und Contact Center-Optimierung. Die CallRex-Software bietet einen erschwinglichen Zugang zu Anrufaufzeichnungstechnologien und unterstützt IP-Telefoniesysteme, VoIP-Softswitches und Unified-Communications-Lösungen von Microsoft Corp., Mitel, Cisco, ShoreTel, Fonality, 3Com/HP, BroadSoft, Avaya, Vertical, Asterisk, TalkSwitch und anderen.

Telrex bietet die CallRex-Software weltweit über Value Added Reseller an. Erfahren Sie mehr unter oder rufen Sie 425.827.6156 x2 an.