Telrex annuncia l'ultima versione del software di registrazione delle chiamate CallRex con opzioni di sicurezza migliorate

KIRKLAND, WA-(Marketwire - 22 giugno 2011) - Telrex, una società Enghouse Systems Limited (TSX:INGH) e fornitore della suite CallRex™ di soluzioni per la registrazione delle chiamate IP e l'ottimizzazione dei contact center, ha presentato oggi la versione 4.1 del software CallRex Call Recording™. Questa versione è incentrata sulle nuove opzioni di sicurezza granulare aggiunte, che rendono più facile per i clienti creare un ambiente di registrazione delle chiamate conforme agli standard di sicurezza dei dati dell'industria delle carte di pagamento (PCI-DSS).

"Consentire ai clienti di proteggere le registrazioni delle chiamate e i dati sensibili dei clienti all'interno dei file di registrazione è stato uno degli obiettivi principali dello sviluppo di CallRex versione 4.1", ha dichiarato Bruce Sherman, product manager di Telrex. "Abbiamo ampliato i livelli di sicurezza del software, protetto le comunicazioni a livello di rete, aggiunto modalità di verifica forense degli eventi critici del sistema, come le aggiunte, le modifiche e le cancellazioni degli utenti, e semplificato i metodi che consentono ai clienti di creare ambienti conformi agli standard. L'attenzione alla sicurezza fa parte della nostra iniziativa di crescita di quest'anno e soddisfa la crescente richiesta delle aziende di catturare completamente tutti gli aspetti delle interazioni con i clienti per la gestione della qualità, limitando al contempo la loro responsabilità".

Gli aggiornamenti disponibili nella release CallRex 4.1 includono:

• Miglioramento della memorizzazione delle password nel database
• Comunicazioni di rete client/server sicure
• Crittografia dei file a 256 bit con controllo a doppia chiave per la decifrazione
• Controlli di pausa per impedire la registrazione di dati protetti
• Traccia di controllo completa di tutti gli eventi del sistema
• Aggiornamenti all'API CallRex

CallRex Call Recording è un componente fondamentale di CallRex Quality Management Suite™, una soluzione conveniente per il monitoraggio della qualità di Telrex. Il software per la registrazione, il monitoraggio e la valutazione delle chiamate degli agenti è un componente integrante delle aziende con iniziative di gestione del servizio clienti e della customer experience. La versione 4.1 di CallRex Call Recording migliora ulteriormente la capacità dei clienti di acquisire in modo sicuro le interazioni con i clienti e di monitorare le chiamate per migliorare i processi.

L'accesso all'ultima versione è automaticamente disponibile per tutti i clienti con un piano di assistenza Telrex Platinum attivo. Per ulteriori informazioni sul software CallRex, contattare[email protected]

Informazioni su Telrex

Telrex, membro del gruppo di aziende Enghouse, fornisce software per la registrazione delle chiamate IP e l'ottimizzazione dei contact center. Il software CallRex offre un accesso conveniente alle tecnologie di registrazione delle chiamate, supportando sistemi di telefonia IP, softswitch VoIP e soluzioni di comunicazione unificata di Microsoft Corp., Mitel, Cisco, ShoreTel, Fonality, 3Com/HP, BroadSoft, Avaya, Vertical, Asterisk, TalkSwitch e altri ancora.

Telrex offre il software CallRex tramite rivenditori a valore aggiunto in tutto il mondo. Per saperne di più, visitate il sito o chiamate il numero 425.827.6156 x2.