Recursos

7 pasos para reducir las tasas de abandono de llamadas en el contact center

ContactBabel: UK Contact Centre Guía de los responsables de la toma de decisiones 2024

Informe "Superar las expectativas de los clientes" (Reino Unido)

Enghouse CCaaS: Levántese con el CCaaS del mañana

Guía tecnológica de atención al cliente de las administraciones locales

Cómo reducir el tiempo de respuesta del servicio de atención al cliente

Guía de atención al cliente de las Housing Associations del Reino Unido

ContactBabel: La guía de los responsables de la experiencia del cliente en el Reino Unido 2024

Integración de Microsoft Teams con el Contact Center - Entrevista de CX Today - Enero de 2023

ContactBabel: Guía británica sobre la experiencia del cliente en los servicios públicos

Informe de Utilidades de ContactBabel Reino Unido

Lecciones aprendidas: Trasladar los centros de contacto de las PYME a la nube