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Il modo in cui trattate gli agenti è importante! Utilizzate le seguenti sei fasi essenziali di people skills per coinvolgere gli agenti e rendere la loro esperienza lavorativa quotidiana piena di significato e di importanza per l'azienda.

Comunicazioni unificate. Soluzioni per contact center. Fornite dal cloud "come servizio"... consentendovi di utilizzare queste funzionalità insieme all'interno della vostra organizzazione secondo le vostre esigenze, con la massima flessibilità operativa e sicurezza possibile.

Aggiungendo i dati di prima parte al vostro CRM, le informazioni possono essere utilizzate efficacemente da tutte le aree, consentendo comunicazioni personalizzate.

Con l'avvento di nuove modalità di lavoro ibride, gli agenti, i manager e le aziende dovranno affrontare nuove sfide. Come possono affrontare con successo questi cambiamenti e fornire un servizio che soddisfi i clienti, mantenendo e valorizzando il personale?