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Per migliorare la customer experience (CX) complessiva, le aziende devono concentrarsi sul modo in cui si rapportano con i clienti, ascoltando, comprendendo e agendo in base a ciò che i clienti dicono, e assicurandosi di fornire al personale (front-line, back-office e assistenza) gli strumenti necessari per agire in modo efficiente ed efficace.

Comunicazioni unificate. Soluzioni per contact center. Fornite dal cloud "come servizio"... consentendovi di utilizzare queste funzionalità insieme all'interno della vostra organizzazione secondo le vostre esigenze, con la massima flessibilità operativa e sicurezza possibile.

Aggiungendo i dati di prima parte al vostro CRM, le informazioni possono essere utilizzate efficacemente da tutte le aree, consentendo comunicazioni personalizzate.

La realtà è che la "customer experience" è più di un singolo impegno o interazione con la vostra organizzazione. Inizia con il primo contatto del cliente e termina con l'ultimo...

Risultati chiave del nostro webinar "Quando, come e perché i clienti si auto-aiutano".