Come scegliere l'IA Contact Center giusta per il successo della CX

Name: I più grandi errori dell'intelligenza artificiale che i leader della CX non possono permettersi di fare
Uploaded: 2025-10-08T08:01:12Z
Duration: 18 min 18 s

Decidere con sicurezza gli investimenti nell'IA per ottenere risultati misurabili. Steve Nattress, vicepresidente del Product Management di Enghouse, spiega come valutare le tecnologie di IA per ottenere un reale impatto sulla CX.

Guarda il video

L'IA può trasformare le prestazioni dei contact center, ma solo se viene applicata con consapevolezza e scopo. In questa intervista di CX Today, Steve Nattress, specialista di CX AI, analizza concetti come agenti virtuali, AI agenziale e sistemi multi-agente, mostrando come fare scelte informate e orientate ai risultati sull'AI dei contact center.

Imparare a:

Identificare dove l'IA aggiunge valore reale alle vostre operazioni
Rafforzare la governance e costruire la fiducia nelle decisioni guidate dall'IA
Individuare e prevenire la domanda di guasti utilizzando le informazioni sui clienti
Scegliete partner tecnologici che garantiscano trasparenza e risultati
Ottenete una guida pratica all'acquisto che vi aiuti a investire saggiamente nell'IA.