Che cos'è l'Enghouse CICS?
Un sistema di comunicazione mission-critical che unifica voce, conferenze, instradamento, registrazione e reporting per le operazioni della sala di controllo dei servizi pubblici.
In che modo l'Enghouse CICS supporta la conformità al NERC CIP?
L'Enghouse CICS offre registrazione sicura delle chiamate, crittografia, registrazione geo-ridondante e rapporti verificabili che aiutano le utility a preparare le prove per CIP-007, CIP-008, CIP-010 e CIP-011.
L'Enghouse CICS può integrarsi con i sistemi esistenti, come CMMS (Maximo), SCADA, OMS e WFM?
Sì, la soluzione è progettata per essere specifica per il cliente e completamente personalizzabile in base alle esigenze specifiche. Oltre alle integrazioni già disponibili per diverse applicazioni, come i sistemi di gestione delle interruzioni (OMS), la gestione della forza lavoro (WFM), la gestione della rete (NMS) e gli ambienti SCADA, è possibile fornire integrazioni personalizzate. Se un'organizzazione utilizza un'applicazione non ancora integrata in Enghouse CICS, questa può essere sviluppata come parte dei costi di implementazione dei servizi professionali.
L'Enghouse CICS supporta le notifiche di massa tramite applicazioni come Everbridge, AtHoc e così via?
Enghouse CICS si integra con tutte le applicazioni che sfruttano standard aperti e offrono API REST per l'integrazione. I servizi pubblici e altre organizzazioni pubbliche utilizzano una varietà di applicazioni per le notifiche in uscita e di massa; la maggior parte di esse si affida a un'infrastruttura di comunicazione via etere per migliorare le notifiche, le conferme/riconoscimenti di consegna, il controllo operativo/le autorizzazioni dei messaggi, la gestione della situazione e l'analisi delle crisi.
L'Enghouse CICS è in grado di gestire tempeste e picchi stagionali?
Sì. Le implementazioni cloud e ibride consentono di scalare rapidamente la capacità per eventi ad alto volume e di tornare efficacemente a uno stato stabile.
Quanto tempo richiede l'implementazione?
I tempi di implementazione di Enghouse CICS variano a seconda dell'ambiente (on-prem, ibrido) e delle integrazioni. Il team Enghouse definirà un piano basato sui requisiti e sui siti del cliente.
L'Enghouse CICS può essere personalizzato per esigenze/requisiti unici?
Enghouse ha sviluppato una soluzione altamente flessibile che si basa su processi standardizzati e moduli funzionali di base, semplificando e riducendo il tempo necessario per creare soluzioni che soddisfino i requisiti specifici di ogni cliente. L'interfaccia CICS di Enghouse è inoltre strutturata in modo da poter essere facilmente modificata per fornire le informazioni di cui gli operatori hanno bisogno, nel modo a loro più congeniale. Ogni implementazione è 100% personalizzata in base alle esigenze del cliente, quindi la modalità di implementazione di alcune funzionalità, ad esempio la presenza o meno all'interno del perimetro di sicurezza elettronico CIP, dipende esattamente da ciò che il cliente desidera fare e dall'implementazione più adatta.
L'integrazione con la radio esistente è influenzata dall'implementazione del CICS Enghouse?
L'integrazione radio esistente non sarà influenzata, poiché rimarrà collegata direttamente al PBX.
