¿Qué es Enghouse CICS?
Un sistema de comunicaciones de misión crítica que unifica voz, conferencias, enrutamiento, grabación y generación de informes para las operaciones de la sala de control de servicios públicos.
¿Cómo respalda Enghouse CICS el cumplimiento de NERC CIP?
Enghouse CICS proporciona registro seguro de llamadas, cifrado, grabación georredundante e informes auditables que ayudan a las empresas de servicios públicos a preparar pruebas para CIP-007, CIP-008, CIP-010 y CIP-011.
¿Puede Enghouse CICS integrarse con los sistemas existentes, como CMMS (Maximo), SCADA, OMS y WFM?
Sí, la solución está diseñada para ser específica del cliente y totalmente adaptable a sus necesidades concretas. Además de las integraciones ya disponibles para múltiples aplicaciones -como sistemas de gestión de interrupciones (OMS), gestión de personal (WFM), gestión de redes (NMS) y entorno SCADA-, se puede proporcionar una integración a medida. Si una organización utiliza una aplicación que aún no está integrada en Enghouse CICS, ésta puede desarrollarse como parte de los gastos de implantación de los servicios profesionales.
¿Es Enghouse CICS compatible con la notificación masiva a través de aplicaciones como Everbridge, AtHoc, etc.?
Enghouse CICS se integra con cualquier aplicación que aproveche los estándares abiertos y ofrezca API REST para la integración. Las empresas de servicios públicos y otras organizaciones públicas utilizan diversas aplicaciones para las notificaciones masivas o salientes; la mayoría depende de una infraestructura de comunicaciones con cobertura aérea para mejorar las notificaciones, las confirmaciones de entrega y los acuses de recibo, el control operativo y las autorizaciones de mensajes, la gestión de la situación y el análisis de crisis.
¿Puede el CICS Enghouse adaptarse a tormentas y picos estacionales?
Sí. Las implementaciones en la nube e híbridas amplían rápidamente la capacidad para eventos de gran volumen y vuelven a un estado estable de manera eficiente.
¿Cuánto tiempo lleva la implementación?
Los plazos de implantación de Enghouse CICS varían según el entorno (local, híbrido) y las integraciones. El equipo de Enghouse elaborará un plan en función de sus requisitos y ubicaciones.
¿Se puede personalizar Enghouse CICS para necesidades/requisitos únicos?
Enghouse ha desarrollado una solución muy flexible que se basa en procesos estandarizados y módulos funcionales básicos, lo que simplifica y reduce el tiempo necesario para crear soluciones que satisfagan los requisitos específicos de cada cliente. La interfaz CICS de Enghouse también está estructurada para poder modificarse fácilmente con el fin de proporcionar la información que sus operadores necesitan, de la forma que más les convenga. Cada implantación se 100% personaliza en función de las necesidades de cada cliente, por lo que la forma de desplegar algunas funciones -por ejemplo, si se sitúa dentro del perímetro de seguridad electrónica CIP o no- dependerá de lo que quieran hacer exactamente y de la implantación que más les convenga.
¿Se ve afectada la integración con la radio existente por la implantación de Enghouse CICS?
La integración de la radio existente no se verá afectada, ya que permanece conectada directamente a la centralita.
