Enghouse Interactive im „Gartner® Market Guide for Contact Center Infrastructure“ 2026 gewürdigt

Enghouse Interactive wurde erneut als repräsentativer Anbieter in die Gartner®-Marktleitfaden 2026 für Contact Center-Infrastruktur.

Seit mehr als vier Jahrzehnten bietet Enghouse Interactive Unternehmen flexible Contact-Center-Lösungen an, darunter On-Premise-, Hybrid-, Private-Cloud- und CCaaS-Bereitstellungen. Dieser Ansatz ermöglicht es Unternehmen, KI und fortschrittliche Contact Center-Lösungen einzusetzen und gleichzeitig ihre bestehenden Investitionen zu schützen.

“Wir beobachten weiterhin, dass Unternehmen bei der Modernisierung ihrer Kontaktzentren sehr unterschiedliche Ansätze verfolgen”, sagte Raj Atwal, Präsident von Enghouse Interactive. “Für einige ist die Migration in die Cloud nach wie vor der bevorzugte Weg. Für andere sind aufgrund gesetzlicher Anforderungen, betrieblicher Erwägungen oder bestehender Technologieinvestitionen hybride oder lokale Umgebungen die richtige Wahl. Unser Fokus liegt darauf, unseren Kunden Optionen anzubieten, anstatt ihnen einen einheitlichen Ansatz aufzuzwingen.” — Raj Atwal, Präsident von Enghouse Interactive

Heute vertrauen weltweit Tausende von Unternehmen auf die fortschrittlichen Technologien von Enghouse Interactive in den Bereichen Contact Center, Mitarbeiterengagement und KI, um geschäftskritische Kundeninteraktionen in verschiedenen Branchen wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, öffentliche Verwaltung, Versorgungsunternehmen, Telekommunikation, Einzelhandel und vielen anderen zu unterstützen.

Die Gartner®-Marktleitfaden für Contact Center-Infrastruktur steht Gartner-Kunden hier zur Verfügung: https://gartner.com/en/documents/7740257

Gartner®, Marktleitfaden für Contact Center-Infrastruktur, Drew Kraus, Jason Bridge, Pri Rathnayake, 20. April 2026.

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Über Enghouse Interactive

Enghouse Interaktiv ist ein weltweit führender Anbieter von KI-gestützter Contact-Center-Software und -Dienstleistungen und betreut seit über 40 Jahren Tausende von Kunden weltweit. Das Portfolio umfasst Cloud-, On-Premise- und hybride CX-Plattformen sowie Lösungen für Qualitätsmanagement, Personaloptimierung, Outbound-Kommunikation und Videotechnologien. Enghouse Interactive ist eine Tochtergesellschaft von Enghouse Systems Ltd (TSX: ENGH).

Medienkontakt:
Chandan Mehta,
Vizepräsident für Produktmarketing, Enghouse Interactive

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