Enghouse Interactive è stata inserita nella “Market Guide for Contact Center Infrastructure” di Gartner® del 2026

Enghouse Interactive è stata nuovamente inserita tra i fornitori rappresentativi nella Guida di mercato Gartner® 2026 per le infrastrutture Contact Center.

Da oltre quattro decenni, Enghouse Interactive offre alle aziende soluzioni flessibili per i contact center, tra cui implementazioni on-premise, ibride, su cloud privato e CCaaS. Questo approccio consente alle aziende di implementare soluzioni basate sull’intelligenza artificiale e soluzioni avanzate Contact Center, salvaguardando al contempo gli investimenti esistenti.

“Continuiamo a osservare che le organizzazioni adottano approcci molto diversi alla modernizzazione dei contact center”, ha affermato Raj Atwal, presidente di Enghouse Interactive. “Per alcune, la migrazione al cloud rimane la strada preferita. Per altre, i requisiti normativi, le considerazioni operative o gli investimenti tecnologici già effettuati rendono gli ambienti ibridi o on-premise la soluzione più adatta. Il nostro obiettivo è offrire ai clienti diverse opzioni, piuttosto che imporre un approccio unico valido per tutti.” — Raj Atwal, presidente di Enghouse Interactive

Oggi, migliaia di organizzazioni in tutto il mondo si affidano alle tecnologie avanzate di Enghouse Interactive nei settori dei contact center, del coinvolgimento del personale e dell’intelligenza artificiale per gestire le interazioni con i clienti di importanza cruciale in diversi settori, tra cui i servizi finanziari, la sanità, la pubblica amministrazione, i servizi di pubblica utilità, le telecomunicazioni, la vendita al dettaglio e molti altri.

Il Guida di mercato di Gartner® per le infrastrutture Contact Center è disponibile per i clienti di Gartner qui: https://gartner.com/en/documents/7740257

Gartner®, Guida di mercato alle infrastrutture Contact Center, Drew Kraus, Jason Bridge, Pri Rathnayake, 20 aprile 2026.

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Informazioni su Enghouse Interactive

Enghouse Interactive è un fornitore leader a livello mondiale di software e servizi per contact center basati sull’intelligenza artificiale, al servizio di migliaia di clienti in tutto il mondo da oltre 40 anni. Il suo portafoglio comprende piattaforme CX cloud, on-premise e ibride, oltre a soluzioni per la gestione della qualità, l’ottimizzazione della forza lavoro, le comunicazioni in uscita e le tecnologie video. Enghouse Interactive è una controllata di Enghouse Systems Ltd (TSX: ENGH).

Contatto con i media:
Chandan Mehta,
Vicepresidente del marketing di prodotto, Enghouse Interactive

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