Enghouse Interactive figure dans le « Market Guide » 2026 de Gartner® consacré aux infrastructures Contact Center

Enghouse Interactive figure une nouvelle fois parmi les fournisseurs représentatifs dans le Guide de marché Gartner® 2026 consacré aux infrastructures Contact Center.

Depuis plus de quatre décennies, Enghouse Interactive propose aux entreprises des solutions flexibles pour leurs centres de contact, notamment des déploiements sur site, hybrides, en cloud privé et de type CCaaS. Cette approche permet aux entreprises de mettre en œuvre des solutions d'IA et des solutions Contact Center avancées tout en préservant leurs investissements existants.

“ Nous constatons que les entreprises continuent d’adopter des approches très différentes en matière de modernisation des centres de contact ”, a déclaré Raj Atwal, président de Enghouse Interactive. “ Pour certaines, la migration vers le cloud reste la voie privilégiée. Pour d’autres, les exigences réglementaires, les considérations opérationnelles ou les investissements technologiques existants font des environnements hybrides ou sur site la solution la plus adaptée. Notre priorité est d’offrir des options à nos clients plutôt que de leur imposer une approche unique. ” — Raj Atwal, président de Enghouse Interactive

Aujourd'hui, des milliers d'organisations à travers le monde s'appuient sur les technologies de pointe de Enghouse Interactive en matière de centres de contact, d'engagement du personnel et d'intelligence artificielle pour gérer des interactions clients stratégiques dans divers secteurs, notamment les services financiers, la santé, l'administration publique, les services publics, les télécommunications, le commerce de détail et bien d'autres encore.

Les Guide de marché Gartner® consacré aux infrastructures Contact Center est accessible aux clients de Gartner ici : https://gartner.com/en/documents/7740257

Gartner®, Guide du marché des infrastructures Contact Center, Drew Kraus, Jason Bridge, Pri Rathnayake, 20 avril 2026.

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À propos de Enghouse Interactive

Enghouse Interactive est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de logiciels et de services pour centres de contact basés sur l'intelligence artificielle, au service de milliers de clients à travers le monde depuis plus de 40 ans. Son portefeuille comprend des plateformes CX dans le cloud, sur site et hybrides, ainsi que des solutions de gestion de la qualité, d'optimisation des effectifs, de communications sortantes et de technologies vidéo. Enghouse Interactive est une filiale de Enghouse Systems Ltd (TSX : ENGH).

Contact médias :
Chandan Mehta,
Vice-président du marketing produit, Enghouse Interactive

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