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Oct 27, 2023 | Por Helen Billingham

Por qué recortar los presupuestos de atención al cliente es un falso ahorro

El servicio de atención al cliente suele ser vulnerable cuando las empresas buscan dónde hacer recortes. Esto puede deberse a que a menudo se considera erróneamente un centro de costes en lugar de una fuente de ventajas competitivas e ingresos.