EnghouseAI & CxEngage :

Bonne nouvelle !

EnghouseAI incarne la nouvelle génération d'IA d'Enghouse pour la relation client. Conçue pour transformer chaque interaction, cette suite intègre l'assistance des conseillers, la Quality Monitoring, le Knowledge Management, le résumé automatique des conversations (voix, texte et vidéo) et une analyse de la voix du client. Plus qu'une technologie, EnghouseAI donne aux entreprises les moyens d'anticiper, comprendre et agir en toute confiance.

CxEngage est la plateforme cloud Omnichannel d'Enghouse, conçue pour offrir une gestion fluide des interactions clients, sur tous les canaux. Flexible, ouverte et évolutive, elle s'intègre parfaitement aux solutions d'IA pour une expérience client unifiée. Avec CxEngage, les entreprises peuvent orchestrer chaque parcours client, de la première interaction jusqu'à la résolution, en exploitant toute la richesse de la donnée client. Vers une nouvelle relation client augmentée par l'IA. En combinant la puissance de CxEngage et les innovations d'EnghouseAI, Enghouse réinvente la relation client.

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