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Scoprite le 11 funzioni CCaaS indispensabili per migliorare le prestazioni del vostro contact center. Scoprite come le soluzioni Enghouse possono migliorare le interazioni con i clienti, semplificare le operazioni e aumentare la soddisfazione.

La responsabilizzazione degli agenti è fondamentale per il successo dei contact center. Gli agenti responsabilizzati offrono un servizio migliore, restano più a lungo e migliorano l'esperienza del cliente.

Il potere di andare avanti più velocemente - La tecnologia legacy influisce sull'autenticazione dell'identità dei clienti/soci - è un ostacolo per servire con successo i vostri clienti, soci e clienti. Le società di investimento, le compagnie di assicurazione e le organizzazioni di servizi finanziari (FI), comprese le Credit Unions (CU), sono tipicamente limitate nella loro flessibilità operativa a causa dello stato delle infrastrutture e dei sistemi esistenti e dei processi rigidi, tipicamente manuali, su cui si basano. La realtà è che queste organizzazioni non possono o non vogliono sostituire i loro sistemi principali in tempi brevi, a causa dei costi, delle tecnologie proprietarie o delle strutture di dati arcaiche. Un approccio ibrido aiuta le cose ad andare avanti. In modo più rapido ed efficiente.

Il potere di andare avanti più velocemente - La tecnologia legacy influisce sulla modernizzazione dei processi e impedisce di servire con successo clienti, soci e clienti. Le società di investimento, le compagnie di assicurazione e le organizzazioni di servizi finanziari, comprese le Credit Unions (in breve FI), sono tipicamente limitate nella loro flessibilità operativa a causa dello stato delle infrastrutture e dei sistemi esistenti e dei processi rigidi, tipicamente manuali, su cui si basano. La realtà è che queste organizzazioni non possono o non vogliono sostituire i loro sistemi principali in tempi brevi, a causa dei costi, delle tecnologie proprietarie o delle strutture di dati arcaiche. L'ibrido aiuta a realizzare le cose

Il potere di andare avanti più velocemente - La tecnologia legacy è l'ostacolo per servire con successo i vostri clienti, soci e clienti. Le società di investimento, le compagnie di assicurazione e le organizzazioni di servizi finanziari, comprese le Credit Unions (in breve FSI), sono tipicamente limitate nella loro flessibilità operativa a causa dello stato delle infrastrutture e dei sistemi esistenti. La realtà è che queste organizzazioni non possono o non sono disposte a sostituire i loro sistemi principali in tempi brevi, a causa dei costi, delle tecnologie proprietarie o delle strutture di dati arcaiche. L'ibrido aiuta a realizzare le cose

Approfittate dell'integrazione delle UC nel vostro CC per un rapido ROI. L'accelerazione del lavoro ibrido ha reso la semplificazione e l'aumento della collaborazione un requisito fondamentale per ogni organizzazione. Come abbiamo visto in un'ampia gamma di recenti implementazioni, l'integrazione delle Unified Communications (UC), sia Enghouse UC che Microsoft Teams, con il Contact Center (CC) svolge un ruolo significativo nell'abbattimento dei silos dipartimentali e consente alle aziende di lavorare in modo più agile ed efficace.