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Fév 18, 2021 | Par LarryEPrincipaux enseignements du webinaire Metrigy (Blog #4)
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Fév 9, 2021 | Par LarryEMieux ensemble (Blog#3)
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27 janv. 2021 | Par LarryEVideo-Enable Your Contact Center to Enhance CX (Blog #2)
La vidéo surpasse toutes les autres méthodes de communication lorsque les agents et les clients ont besoin de résoudre rapidement un problème.
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13 janv. 2021 | Par LarryETendances et réalités des organisations performantes (Blog #1)
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Déc 2, 2020 | Par LarryEExtraire des informations exploitables
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21 oct. 2020 | Par LarryELes super-agents existent (Blog #4)
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19 oct. 2020 | Par LarryELes super-agents sont réels (Blog #3)
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13 oct. 2020 | Par LarryELes super-agents existent (Blog #2)
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Sep 29, 2020 | Par Larry EkiertLes super-agents sont réels (Blog #1)
En réalité, l'"expérience client" ne se résume pas à un seul engagement ou à une seule interaction avec votre organisation. Elle commence avec le premier point de contact du client et se termine avec le dernier...
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Sep 10, 2020 | Par Larry EkiertDonner du pouvoir aux clients grâce au self-service Blog #3
Principales conclusions de notre webinaire "Quand, comment et pourquoi les clients s'entraident".
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