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13 janv. 2021 | Par LarryE

Tendances et réalités des organisations performantes (Blog #1)

21 oct. 2020 | Par LarryE

Les super-agents existent (Blog #4)

19 oct. 2020 | Par LarryE

Les super-agents sont réels (Blog #3)

13 oct. 2020 | Par LarryE

Les super-agents existent (Blog #2)

Sep 29, 2020 | Par Larry Ekiert

Les super-agents sont réels (Blog #1)

En réalité, l'"expérience client" ne se résume pas à un seul engagement ou à une seule interaction avec votre organisation. Elle commence avec le premier point de contact du client et se termine avec le dernier...

Sep 10, 2020 | Par Larry Ekiert

Donner du pouvoir aux clients grâce au self-service Blog #3

Principales conclusions de notre webinaire "Quand, comment et pourquoi les clients s'entraident".

Sep 1, 2020 | Par LarryE

Donner du pouvoir aux clients grâce au self-service Blog #2

Août 26, 2020 | Par Larry Ekiert

Donner du pouvoir aux clients grâce au self-service Blog #1

Ce n'est pas une option, c'est une attente. Pour de nombreuses entreprises, le libre-service devient un facteur clé de succès.

Juil 27, 2020 | Par LarryE

Abandonner le statu quo maintenant : Blog Microsoft Teams #3

Juil 7, 2020 | Par LarryE

Abandonner le statu quo maintenant : Blog Microsoft Teams #2