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Oct 4, 2019 | Par LarryEFaites passer votre centre de contact d'un centre de coûts à un générateur de revenus !
Les organisations dotées de centres de contact sont dans une position enviable : chaque jour, elles recueillent des données sur les clients qui sont constamment actualisées et mises à jour. Quand on y pense, ils reçoivent un flux constant de nouvelles informations provenant d'un groupe de discussion impartial.
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Juil 19, 2019 | Par LarryERésumé des principales conclusions
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Juil 5, 2019 | Par LarryERejoignez-nous pour une table ronde énergique avec Forrester Research
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24 janv. 2019 | Par Helen BillinghamDrones à Heathrow - Comment minimiser le chaos pour les clients
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