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Aperçu de la formation
L'apprentissage est un processus continu ; que vous soyez un nouveau client ou un client existant, l'un de nos partenaires revendeurs ou une organisation qui envisage une solution Enghouse Interactive pour la première fois, la formation est essentielle à l'utilisation réussie de nos technologies et à l'optimisation de votre retour sur investissement.
Nous sommes conscients que les besoins de chaque organisation sont différents. C'est pourquoi nous proposons plusieurs façons de découvrir nos produits, qui vous permettront d'exploiter au maximum le potentiel de la solution choisie.
Ressources et outils d'apprentissage personnalisés et basés sur les rôles
La formation n'implique pas nécessairement de s'absenter du bureau. Nous proposons des formations pratiques sur site, des formations en ligne à son propre rythme, des webinaires, des tutoriels basés sur des simulations et des vidéos. Des cartes de référence rapide aux conseils pour un déploiement réussi, tout est à portée de main ! Nos cours sont conçus pour accélérer l'adoption par les utilisateurs et augmenter la productivité.
La formation de votre équipe est un investissement dans le premier point de contact de votre organisation avec vos clients.
Caractéristiques et avantages
Améliorer l'expérience des clients
Le développement des compétences de vos employés avec les outils du centre de contact améliorera les mesures et augmentera la résolution du premier contact, ce qui se traduira par une meilleure expérience client.
Augmenter les marges bénéficiaires
Les organisations qui investissent dans la formation de leurs employés gagnent 24% Marges bénéficiaires plus élevées 1
Réduire le taux de rotation
94% de salariés2 resteraient dans une entreprise si celle-ci investissait dans leur formation et leur développement.
Améliorer la satisfaction des employés
68% de salariés3 dire que la formation et le développement constituent la politique la plus importante d'une entreprise.
(1) Ne pas investir dans la formation des employés est une entreprise risquée, Emand Rizkalla, Fondateur et PDG, Bluedrop Performance Learning (2014)
(2) Rapport sur le lieu de travail d'apprentissage LinkedIn (2021)
(3) 5 Surprising Employee Development Statistics You Don't Know, ClearCompany (20 juillet 2014)
Fréquemment
Demandé
Questions
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FAQ
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Téléphone : 1-833-ENG-INTv (364-4688)
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