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27 de novembro de 2020 | Por Helen BillinghamA ascensão do superagente
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21 de outubro de 2020 | Por LarryEOs superagentes são reais (Blog #4)
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29 de setembro de 2020 | Por Larry EkiertOs superagentes são reais (Blog #1)
A realidade é que a "experiência do cliente" é mais do que um único envolvimento ou interação com sua organização. Ela começa com o primeiro ponto de contato do cliente e termina com o último...
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25 de maio de 2020 | Por LarryEMantendo seu vídeo em baixa [Reprodução já disponível]
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14 de maio de 2020 | Por LarryEAtendimento ao cliente em tempos de turbulência [+Lista de verificação]
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16 de abril de 2020 | Por LarryEComo desenvolver um plano básico de continuidade de negócios [+Modelos]
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