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27 nov. 2020 | Par Helen BillinghamLa montée en puissance du super-agent
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21 oct. 2020 | Par LarryELes super-agents existent (Blog #4)
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Sep 29, 2020 | Par Larry EkiertLes super-agents sont réels (Blog #1)
En réalité, l'"expérience client" ne se résume pas à un seul engagement ou à une seule interaction avec votre organisation. Elle commence avec le premier point de contact du client et se termine avec le dernier...
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25 mai 2020 | Par LarryEGarder votre vidéo à l'abri des regards indiscrets [La lecture est maintenant disponible]
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Mai 14, 2020 | Par LarryELe service à la clientèle en temps de crise [+Liste de contrôle]
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Avr 16, 2020 | Par LarryEComment élaborer un plan de continuité des activités de base [+Modèles]
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