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Soluções de software para call centers
As soluções de software Enghouse e Contact Center oferecem todas as funcionalidades que você precisa, com a flexibilidade que você quer.
As soluções de call center Enghouse garantem que a tua organização possa oferecer um atendimento ao cliente eficaz e eficiente. Resolve rapidamente as necessidades dos clientes, acessando especialistas, independentemente de onde eles estejam ou quais canais os clientes usam ou preferem.
Com práticas e processos de tratamento de dados na nuvem cheios de recursos e totalmente seguros, o Enghouse oferece uma escolha de plataformas Contact Center, cada uma oferecendo flexibilidade máxima ao agente ao lidar com canais de voz, correio de voz, SMS, e-mail, chat na web, redes sociais e colaboração por vídeo.
Flexibilidade e escolha
A Enghouse Interactive trabalha com os principais parceiros do setor e segue os padrões mais rigorosos. As soluções de software para call centers da Enghouse Interactive se integram a vários fornecedores terceirizados de UCaaS de nível industrial para oferecer a flexibilidade e as opções pelas quais somos conhecidos.
Opções de Call Center
Qual produto de contact center é o ideal para você?
Opções de Contact Center como serviço
Enghouse CCaaS
Experimente o Contact Center como serviço omnicanal totalmente personalizável e aprimorado por IA com o Enghouse CCaaS. Aumente a eficiência do seu centro de contacto, economize nos custos e melhore as interações com os clientes.
Quando escolhe o Enghouse CCaaS, não está apenas a obter flexibilidade e resiliência nas operações, mas também um dos mais abrangentes conjuntos de recursos de contact center do setor.
CxEngage
O CxEngage facilita a transformação do seu call center tradicional numa experiência totalmente digital para o cliente — integrada às plataformas de comunicação que a sua empresa já usa — com melhores análises e relatórios de interação com o cliente para mantê-los satisfeitos e os seus agentes mais eficientes.
Uma solução omnicanal feita para as necessidades atuais de atendimento ao cliente global.
Mais soluções para centros de contacto para atender às suas necessidades específicas
Opções flexíveis de implementação
As soluções de contact center omnicanal da Enghouse Interactive oferecem várias opções de implementação. Desde nuvem privada ou multitenant até híbrida ou local, todas as combinações podem ser acomodadas para atender às necessidades da sua organização.
Contact Center para equipas
A combinação das soluções de experiência do cliente Microsoft Teams e Enghouse Interactive cria um centro de contacto intuitivo e super flexível.
Contact Center para PME
Opções de implementação flexíveis e independência de plataforma para 10 a 500 utilizadores. Toda a funcionalidade que precisa com a flexibilidade que deseja.
Contact Center para empresas
Opções de implementação flexíveis e independência de plataforma para mais de 500 utilizadores. Uma plataforma omnicanal robusta, que oferece resiliência e fiabilidade superiores.
Contact Center como plataforma
Recursos poderosos e unificados de contact center totalmente IP para prestadores de serviços.
O Enghouse CCaaP permite que os fornecedores de telecomunicações e tecnologia em todo o mundo ofereçam um contact center totalmente personalizável como um serviço com a sua própria marca, graças à sua arquitetura multi-tenant robusta e altamente flexível.
Opções de implementação
As soluções Enghouse Interactive oferecem várias opções de implementação
Serviços de migração para a nuvem
A Enghouse Interactive Professional Services garante uma migração tranquila usando as melhores práticas do setor.
Migrar sistemas operacionais para a nuvem é uma tarefa e tanto. Com uma combinação de ferramentas de migração de dados e uma equipa de especialistas, a Enghouse Interactive oferece uma experiência de migração para a nuvem o mais tranquila possível. O nosso foco é manter interações de alta qualidade durante as fases de implementação e integração para garantir uma entrada em operação suave e um retorno mais rápido do investimento através do uso do nosso software.
Depoimentos
“Desde os nossos funcionários até o departamento de TI e o CEO, a gente curtiu muito a dedicação da Enghouse às necessidades da Ace Parking – e a rapidez com que eles trabalharam conosco para atender às nossas solicitações, tanto operacionais quanto financeiras.
A palavra parceria é usada por aí, quer ela exista ou não; no entanto, Eu realmente sinto que a Enghouse é nossa parceira. – eles têm-nos apoiado em todas as situações e a gente pretende continuar a ser cliente deles por muito tempo.” Ver na íntegra.
Diretor Financeiro, Estacionamento ACE
“A solução Enghouse deu à AAS a estabilidade, escalabilidade e eficiência necessárias para acompanhar o nosso rápido crescimento. O Centro de Comunicações Enghouse mudou a experiência dos agentes e dá à gerência uma visão melhor das chamadas e do que os agentes estão a fazer em tempo real.
A Enghouse tem sido uma ótima parceira, e eu não hesitaria em recomendá-la.” Ver na íntegra.
Diretor de Informática, Proteção Automóvel Americana
Parcerias
A Enghouse Contact Centers junta e aproveita parceiros líderes do setor para te ajudar a oferecer a experiência que o cliente quer – do jeito que tu quiseres!
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Basta fornecer alguns detalhes e entraremos em contacto contigo em breve.
Valeu!
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