Suche
Kontakt
Blog
Alle Beiträge
Anzeige von 4 von 4
Jan. 24, 2025 | Von Enghouse Blog Team
Government Contact Center für zentrale und lokale Behörden: 6 Wege zur Förderung der Bürgerbeteiligung
Entdecken Sie mit Frost & Sullivan die wichtigsten CX-Technologietrends für 2025, darunter hypervernetzte Contact Center, KI-Automatisierung und VoC-Einblicke.
Lesen Sie weiter
17. August 2023 | Von Helen Billingham
Warum Einfühlungsvermögen im Kundenservice nicht ausreicht
Da die Erwartungen der Verbraucher steigen, konzentrieren sich Unternehmen zunehmend auf den Aufbau von Empathie im Kundenservice. Da die Agenten immer komplexere Anfragen bearbeiten, ist der Aufbau einer Beziehung zu den Kunden entscheidend, um sie zu beruhigen, das Kundenerlebnis zu verbessern und ihre Bedürfnisse besser zu erfüllen.
Lesen Sie weiter
20. Januar 2023 | Von Larry Ekiert3 Optionen zur Integration von Anrufaufzeichnungen in Microsoft Teams
Unternehmen setzen zunehmend auf Microsoft Teams. Was sind also die besten Optionen zur Integration von Anrufaufzeichnungen in MS Teams?
Lesen Sie weiter
Okt. 27, 2021 | Von LarryEWie Sie Ihre Kunden verstehen, um sie besser ansprechen zu können
Von den Digital Natives bis zu den Boomern. Jeder, der ein Mobiltelefon und eine App hat, erwartet mehr. Die Kunden erwarten, dass ihre Zeit wertgeschätzt wird und dass jede Interaktion mit Ihrem Unternehmen effizient ist und sie zum gewünschten Ergebnis führt. Sie erwarten auch, dass sie auf eine sehr persönliche Weise behandelt werden.
Lesen Sie weiter
Ich danke Ihnen!
Sie haben sich erfolgreich für unseren Newsletter angemeldet.
Melden Sie sich hier an, um Ihr ausgewähltes Video anzusehen und Zugang zu den anderen hier aufgeführten Videos zu erhalten
Melden Sie sich hier an, um Ihr ausgewähltes Video anzusehen
Melden Sie sich hier an, um die Videos anzusehen und Zugang zu weiteren Tipps 'N' Tricks-Videos zu erhalten.
Holen Sie sich Ihren kostenlosen Download