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24 de janeiro de 2025 | Por Barbara Stuart
Governo Contact Center para o governo central e local: 6 maneiras de aumentar o envolvimento dos cidadãos
37% dos cidadãos estão insatisfeitos com o atendimento ao cliente do governo. Melhore a experiência do cliente do seu governo Contact Center com comunicações inclusivas, acessíveis e responsivas.
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17 de agosto de 2023 | Por Helen Billingham
Por que a empatia no atendimento ao cliente não é suficiente
À medida que as expectativas dos consumidores aumentam, as empresas estão cada vez mais focadas em criar empatia nas interações de atendimento ao cliente. Com os agentes a lidar com questões mais complexas, criar uma boa relação com os clientes é essencial para tranquilizá-los, melhorar a experiência e atender melhor às suas necessidades.
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