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Ene 24, 2025 | Por Barbara Stuart
Centro de contacto de la administración central y local: 6 formas de fomentar la participación ciudadana
37% de los ciudadanos están insatisfechos con el servicio de atención al cliente de la Administración. Mejore la prestación de CX de su centro de contacto gubernamental con comunicaciones inclusivas, accesibles y receptivas.
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Ago 17, 2023 | Por Helen Billingham
Por qué no basta con la empatía en la atención al cliente
A medida que aumentan las expectativas de los consumidores, las empresas se centran cada vez más en crear empatía en las interacciones de atención al cliente. Ahora que los agentes atienden consultas más complejas, establecer una buena relación con los clientes es vital para tranquilizarlos, mejorar la experiencia y satisfacer mejor sus necesidades.
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