Nov 27, 2023 | Por Carl Townley-Taylor
Liberar el verdadero poder de los análisis de los centros de contacto
El análisis eficaz de los centros de contacto es vital para ofrecer un servicio al cliente eficiente y de alta calidad. Sin embargo, las operaciones de atención al cliente producen grandes cantidades de datos. Esto abarca desde métricas sobre la duración de las llamadas hasta evaluaciones más profundas de la calidad de las interacciones individuales....
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