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Abr 17, 2024 | Por Mark Ligi

Las 5 razones principales por las que su Contact Center necesita una solución WFM

Para optimizar las operaciones y ofrecer una experiencia superior al cliente, una solución de gestión del personal (WFM) supone un cambio radical para cualquier centro de contacto. Mark Ligi, especialista en soluciones WFM de Enghouse, analiza las principales razones para considerar la adopción de WFM en su centro de contacto.