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7 ottobre 2026 | Di Steve Nattress
L'IA oltre i chatbot: cinque modi per estendere l'IA al vostro Contact Center
Porta l'IA oltre i chatbot con cinque casi d'uso comprovati per l'automazione dei contact center basata sull'intelligenza artificiale. Scopri in quali ambiti l'IA può apportare valore e pianifica il tuo prossimo passo.
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24 settembre 2026 | Di Steve Nattress
Qual è il prossimo passo nel tuo percorso verso l'intelligenza artificiale?
Il successo dell'IA nel vostro contact center è un percorso. Scoprite come la nostra valutazione della maturità dell'IA in sei fasi vi aiuti a porre le domande giuste per accelerare i progressi.
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10 settembre 2026 | Di Steve Nattress
A che punto sei nel tuo percorso verso l’intelligenza artificiale?
Il successo dell'IA nel vostro contact center è un percorso. Scoprite come la nostra valutazione della maturità dell'IA in sei fasi vi aiuti a porre le domande giuste per accelerare i progressi.
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26 febbraio 2026 | Di Steve Nattress
Benessere degli agenti nell'Contact Center: costruire una forte strategia di esperienza dei dipendenti
Date ai vostri agenti strumenti, flessibilità e supporto per migliorare le prestazioni e la fidelizzazione. Scoprite subito come migliorare l'esperienza dei dipendenti.
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Ott 22, 2025 | Di Alex Black
Come i leader IT e CX si allineano sulla moderna strategia di Customer Experience
Scoprite come l'allineamento dell'IT e della CX sia alla base di una strategia di modernizzazione di successo. Scoprite come colmare il divario tra tecnologia e priorità del cliente nel contact center.
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Ott 14, 2025 | Di Ben Levy
Un Contact Center ibrido è il meglio dei due mondi?
Scoprite come i modelli ibridi si inseriscono nella vostra strategia di contact center. Esplorate i vantaggi, le sfide e i casi d'uso reali per orientare il vostro prossimo passo.
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29 Mag 2025 | Dal team del blog Enghouse
Il nuovo ContaCT Highway 8 (CT8) è ora disponibile!
Il nuovo ContaCT Highway 8 - CT8: architettura Kubernetes, interfaccia grafica rinnovata, Vecko AI, CT Live Manager e funzionalità Outbound
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13 maggio 2025 | Dal team del blog Enghouse
I 6 vantaggi di Kubernetes in CT8
ContaCT Highway 8 (CT8) è la nuova soluzione per contact center di Enghouse Interactive. Per garantire scalabilità, resilienza, agilità ed efficienza operativa, la nostra nuova versione è stata costruita su Kubernetes.
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Ott 9, 2024 | Di Barbara Stuart
9 modi efficaci per ridurre le chiamate ripetute (contatti) nel vostro call center
Scoprite nove strategie comprovate per ridurre le chiamate ripetute nei vostri call center e contact center grazie agli esperti del settore. Scoprite cosa distingue Enghouse Interactive per le vostre esigenze di contact center.
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25 Set 2024 | Dal team del blog Enghouse
Il ruolo del call center assicurazione auto nella gestione delle crisi
Il call center per le assicurazioni auto garantisce ai clienti un'assistenza tempestiva e professionale. Scoprite come con Enghouse!
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