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26 febbraio 2026 | Di Steve Nattress
Benessere degli agenti nell'Contact Center: costruire una forte strategia di esperienza dei dipendenti

Date ai vostri agenti strumenti, flessibilità e supporto per migliorare le prestazioni e la fidelizzazione. Scoprite subito come migliorare l'esperienza dei dipendenti.

Ott 22, 2025 | Di Alex Black
Come i leader IT e CX si allineano sulla moderna strategia di Customer Experience

Scoprite come l'allineamento dell'IT e della CX sia alla base di una strategia di modernizzazione di successo. Scoprite come colmare il divario tra tecnologia e priorità del cliente nel contact center.

Ott 14, 2025 | Di Ben Levy
Un Contact Center ibrido è il meglio dei due mondi?

Scoprite come i modelli ibridi si inseriscono nella vostra strategia di contact center. Esplorate i vantaggi, le sfide e i casi d'uso reali per orientare il vostro prossimo passo.

29 Mag 2025 | Dal team del blog Enghouse
Il nuovo ContaCT Highway 8 (CT8) è ora disponibile!

Il nuovo ContaCT Highway 8 - CT8: architettura Kubernetes, interfaccia grafica rinnovata, Vecko AI, CT Live Manager e funzionalità Outbound

13 maggio 2025 | Dal team del blog Enghouse
I 6 vantaggi di Kubernetes in CT8

ContaCT Highway 8 (CT8) è la nuova soluzione per contact center di Enghouse Interactive. Per garantire scalabilità, resilienza, agilità ed efficienza operativa, la nostra nuova versione è stata costruita su Kubernetes.

Ott 9, 2024 | Di Barbara Stuart
9 modi efficaci per ridurre le chiamate ripetute (contatti) nel vostro call center

Scoprite nove strategie comprovate per ridurre le chiamate ripetute nei vostri call center e contact center grazie agli esperti del settore. Scoprite cosa distingue Enghouse Interactive per le vostre esigenze di contact center.

25 Set 2024 | Dal team del blog Enghouse
Il ruolo del call center assicurazione auto nella gestione delle crisi

Il call center per le assicurazioni auto garantisce ai clienti un'assistenza tempestiva e professionale. Scoprite come con Enghouse!

15 Set 2024 | Di Barbara Stuart
L'ascesa del CCaaS omnichannel: Fornire un'esperienza cliente senza soluzione di continuità

I clienti si aspettano più che mai un'esperienza omnichannel. Vogliono la comodità di potersi muovere senza problemi tra i diversi canali digitali e umani.

9 settembre 2024 | Dal team del blog Enghouse
Contact Center: Come integrare l'intelligenza artificiale

L'intelligenza artificiale sta trasformando i contact center automatizzando le interazioni con i clienti, aumentando la produttività degli agenti e migliorando la CX. EnghouseAI offre soluzioni modulari per una perfetta integrazione dell'IA, l'ottimizzazione dei processi e il miglioramento della soddisfazione e della fidelizzazione dei clienti.

Ago 1, 2024 | Di Larry Ekiert
Dare potere al rappresentante connesso per guidare il successo dell'assistenza clienti

Le mutate esigenze del servizio clienti impongono alle aziende di trasformare il ruolo dell'agente e una strategia tecnologica che Gartner chiama "Connected Rep" può essere d'aiuto.

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