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Oct 9, 2024 | Por Enghouse Blog Team
9 formas eficaces de reducir la repetición de llamadas (contactos) en su centro de llamadas

Descubra nueve estrategias de eficacia probada para reducir la repetición de llamadas en sus centros de llamadas y de contacto de la mano de expertos del sector. Conozca lo que diferencia a Enghouse Interactive con respecto a sus necesidades de contact center.

Sep 9, 2024 | Por Enghouse Blog Team
Contact Center: Cómo integrar la inteligencia artificial

La IA está transformando los centros de contacto mediante la automatización de las interacciones con los clientes, el aumento de la productividad de los agentes y la mejora de la experiencia del cliente. EnghouseAI ofrece soluciones modulares para una integración perfecta de la IA, optimizando los procesos e impulsando la satisfacción y retención del cliente.

Ago 1, 2024 | Por Larry Ekiert
Capacitar al representante conectado para impulsar el éxito del servicio al cliente

Los cambios en las necesidades de atención al cliente obligan a las empresas a transformar el papel del agente, y una estrategia tecnológica que Gartner denomina "representante conectado" puede ayudar.

Jul 25, 2024 | Por Enghouse Blog Team
Los principales eventos y conferencias sobre Contact Center en EE.UU. para 2024

Descubra los principales eventos y conferencias sobre contact center en Estados Unidos para 2024. Los eventos de la lista han sido seleccionados por Enghouse Interactive, proveedor líder de soluciones de contact center, que lleva más de 35 años ofreciendo a las empresas tecnología de vanguardia.

Jul 23, 2024 | Por Enghouse Blog Team
Los principales eventos y conferencias sobre Contact Center en Europa para 2024

Descubra las conferencias sobre contact center que no puede perderse en Europa en 2024. Únase a líderes y pioneros del sector para explorar soluciones de atención al cliente basadas en IA y establecer contactos con profesionales en eventos como CX Summit, CCW Europe y muchos más.

Jul 22, 2024 | Por Enghouse Blog Team
Las 6 mejores soluciones CCaaS basadas en la nube para tu empresa en 2024

Descubra las principales soluciones CCaaS basadas en la nube. Descubra por qué Enghouse destaca por su fiabilidad, personalización y asistencia de primera categoría. Esta guía compara las características, precios, ventajas y limitaciones de los 6 principales proveedores para ayudarle a elegir el mejor para su empresa.

Jul 11, 2024 | Por Enghouse Blog Team
8 funciones de IA que debe buscar en una solución de Contact Center

Explore las principales alternativas a Talkdesk en el mercado de CCaaS. Descubra por qué Enghouse destaca por sus sólidas funciones, asequibilidad y soporte excepcional. Esta guía ofrece una comparación en profundidad para ayudarle a elegir la mejor solución CCaaS para sus necesidades.

Jul 9, 2024 | Por Enghouse Blog Team
Las 3 mejores alternativas de Talkdesk para CCaaS a tener en cuenta en 2024

Explore las principales alternativas a Talkdesk en el mercado de CCaaS. Descubra por qué Enghouse destaca por sus sólidas funciones, asequibilidad y soporte excepcional. Esta guía ofrece una comparación en profundidad para ayudarle a elegir la mejor solución CCaaS para sus necesidades.

Jul 7, 2024 | Por Enghouse Blog Team
Genesys vs Talkdesk: Se desvela el campeón indiscutible de CCaaS para empresas

Descubra por qué Enghouse puede ser su mejor opción de CCaaS frente a 8x8 y Five9. Comparamos funciones, precios y satisfacción de los usuarios para ayudarle a decidirse por la mejor solución de centro de contacto en la nube. Sumérjase ahora en nuestra detallada comparativa.

30 de mayo de 2024 | Por Enghouse Blog Team
8×8 vs Five9 vs Enghouse: ¿Quién lidera las soluciones CCaaS?

Descubra por qué Enghouse puede ser su mejor opción de CCaaS frente a 8x8 y Five9. Comparamos funciones, precios y satisfacción de los usuarios para ayudarle a decidirse por la mejor solución de centro de contacto en la nube. Sumérjase ahora en nuestra detallada comparativa.

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