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Il nuovo ContaCT Highway 8 - CT8: architettura Kubernetes, interfaccia grafica rinnovata, Vecko AI, CT Live Manager e funzionalità Outbound

Enghouse Interactive è lieta di presentare l'ultima versione del suo prodotto di punta, ContaCT Highway 8 (CT8). Per rispondere alle sfide sempre più complesse dei contact center di oggi, abbiamo integrato in CT8 la nostra soluzione avanzata di intelligenza artificiale, Vecko.

ContaCT Highway 8 (CT8) è la nuova soluzione per contact center di Enghouse Interactive. Per garantire scalabilità, resilienza, agilità ed efficienza operativa, la nostra nuova versione è stata costruita su Kubernetes.

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L'intelligenza artificiale sta trasformando i contact center automatizzando le interazioni con i clienti, aumentando la produttività degli agenti e migliorando la CX. EnghouseAI offre soluzioni modulari per una perfetta integrazione dell'IA, l'ottimizzazione dei processi e il miglioramento della soddisfazione e della fidelizzazione dei clienti.

Le mutate esigenze del servizio clienti impongono alle aziende di trasformare il ruolo dell'agente e una strategia tecnologica che Gartner chiama "Connected Rep" può essere d'aiuto.

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