Biz Technology Solutions collabora con Enghouse Interactive

La partnership crea soluzioni di comunicazione più complete per le aziende di medie e grandi dimensioni della regione sudorientale.

MOORESVILLE, N.C., (11 gennaio 2018) - Biz Technology Solutions (BTS), fornitore di soluzioni tecnologiche complete per organizzazioni di medie e grandi dimensioni in tutto il sud-est degli Stati Uniti, ha annunciato oggi la recente partnership con Enghouse Interactive, sviluppatore leader di un portafoglio completo di software e servizi per contact center.

BTS e Enghouse lavoreranno fianco a fianco per offrire servizi diversificati, rivolti a un target demografico, per fornire ai clienti una soluzione di comunicazione più completa utilizzando Skype for Business di Microsoft e le soluzioni di gestione della qualità di Enghouse.

"Sono molto entusiasta di questa nuova partnership con Enghouse Interactive", ha dichiarato il presidente di BTS, Mike Chouffani. "Mentre offriamo ai nostri clienti una soluzione di comunicazione unificata, ora abbiamo un'offerta completa di servizi di comunicazione per le organizzazioni SMB ed enterprise che hanno bisogno di una piattaforma agile per interagire con i clienti".

Spesso i clienti di BTS hanno bisogno di un centro di comunicazione e di una soluzione di servizi gestiti per raggiungere i loro obiettivi di assistenza clienti. Questa è stata l'occasione perfetta per Enghouse di portare il proprio portafoglio di prodotti a BTS per una partnership che avrebbe fornito il resto della soluzione, soddisfacendo un'esigenza fondamentale per la loro base di clienti.

David Crook, Senior Vice President Sales and Marketing di Enghouse Interactive, ha aggiunto: "Fornire ai clienti scelta e controllo è un fattore trainante per Enghouse Interactive e questa partnership riflette questa missione. Siamo entusiasti di lavorare con BTS, un'azienda che condivide il nostro mantra 'customer-first' e che è nota per supportare le aziende con la tecnologia di comunicazione di cui hanno bisogno per offrire un'esperienza cliente eccezionale".

BIZ TECHNOLOGY SOLUTIONS, INC.

Biz Technology Solutions, Inc. (BTS), con sede a Charlotte, NC, fornisce soluzioni tecnologiche complete per organizzazioni di medie e grandi dimensioni. Oltre a un servizio clienti di prim'ordine, offriamo servizi business-critical tra cui consulenza tecnologica, servizi professionali IT, sviluppo di software personalizzato e servizi gestiti IT. I nostri analisti di sistema e ingegneri apportano una vasta esperienza nelle aree in rapida evoluzione della tecnologia, della progettazione, dell'implementazione e della gestione. Possiamo aiutarvi a implementare iniziative informatiche per sostenere gli obiettivi a lungo termine della vostra organizzazione. Inoltre, ridurremo i costi delle operazioni e i rischi, aumentando la competitività e i profitti. Per maggiori informazioni, visitate il sito www.biztechnologysolutions.com.

INFORMAZIONI SU ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive offre tecnologia ed esperienza per massimizzare il valore di ogni interazione con i clienti. L'azienda sviluppa un portafoglio completo di soluzioni per la gestione delle interazioni con i clienti. Le tecnologie principali includono contact center, console di assistenza, dialer predittivi in uscita, gestione delle conoscenze, IVR e soluzioni di registrazione delle chiamate che supportano qualsiasi ambiente di telefonia, on premise o nel cloud. Enghouse Interactive ha migliaia di clienti in tutto il mondo, supportati da una rete globale di partner e da oltre 1.500 dipendenti dedicati nelle sedi internazionali dell'azienda.

Enghouse Interactive è una filiale di Enghouse Systems Limited, una società di software e servizi quotata alla Borsa di Toronto (TSX) con il simbolo "ENGH". Fondata nel 1984, Enghouse Systems è un'azienda costantemente redditizia, che è cresciuta sia organicamente che attraverso l'acquisizione di rinomati specialisti tra cui AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom. Per saperne di più https://www.enghouseinteractive.com/