A Biz Technology Solutions faz parceria com a Enghouse Interactive

A parceria cria soluções de comunicação mais abrangentes para médias e grandes empresas na região sudeste.

MOORESVILLE, Carolina do Norte, (11 de janeiro de 2018) – A Biz Technology Solutions (BTS), fornecedora de soluções tecnológicas completas para organizações de médio a grande porte em todo o sudeste dos Estados Unidos, anunciou hoje a sua recente parceria com a Enghouse Interactive, desenvolvedora líder de um portfólio abrangente de software e serviços para centros de contacto.

A BTS e a Enghouse trabalharão em conjunto para oferecer diversos serviços, direcionados a um público-alvo específico, com o objetivo de fornecer aos clientes uma solução de comunicações mais abrangente, utilizando o Skype for Business da Microsoft e as soluções de gestão de qualidade da Enghouse.

“Estou muito entusiasmado com esta nova parceria com a Enghouse Interactive”, afirmou o presidente da BTS, Mike Chouffani. “Além de oferecermos aos nossos clientes uma solução de comunicações unificadas, agora temos uma oferta completa de serviços de comunicações para pequenas e médias empresas e organizações empresariais que precisam de uma plataforma ágil para interagir com os clientes.”

Muitas vezes, os clientes da BTS precisam tanto de um centro de comunicações quanto de uma solução de serviços geridos, a fim de ajudar a atingir os seus objetivos de atendimento ao cliente. Essa foi a oportunidade perfeita para a Enghouse levar o seu portfólio de produtos à BTS para uma parceria que forneceria o restante da solução, atendendo a uma necessidade subjacente da sua base de clientes.

O vice-presidente sénior de Vendas e Marketing da Enghouse Interactive, David Crook, acrescentou: “Oferecer aos clientes opções e controlo é um fator determinante para a Enghouse Interactive, e esta parceria reflete essa missão. Estamos entusiasmados por trabalhar com a BTS, uma empresa que partilha o nosso lema de ‘cliente em primeiro lugar’ e que é conhecida por apoiar as empresas com a tecnologia de comunicações necessária para proporcionar uma experiência excepcional ao cliente.”

SOBRE A BIZ TECHNOLOGY SOLUTIONS, INC.

A Biz Technology Solutions, Inc. (BTS), com sede em Charlotte, Carolina do Norte, fornece soluções tecnológicas completas para organizações de médio a grande porte. Além de um atendimento ao cliente de primeira linha, oferecemos serviços essenciais para os negócios, incluindo consultoria tecnológica, serviços profissionais de TI, desenvolvimento de software personalizado e serviços geridos de TI. Os nossos analistas e engenheiros de sistemas também trazem uma vasta experiência nas áreas de tecnologia, design, implementação e gestão, que estão em rápido avanço. Podemos ajudá-lo a implementar iniciativas de tecnologia da informação para apoiar os objetivos de longo prazo da sua organização. Além disso, reduziremos os custos operacionais e os riscos, aumentando a competitividade e os lucros. Para obter mais informações, visite www.biztechnologysolutions.com.

SOBRE A ENGHOUSE INTERACTIVE

A Enghouse Interactive fornece tecnologia e experiência para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve um portfólio abrangente de soluções de gestão de interação com o cliente. As tecnologias principais incluem soluções para centros de contacto, consolas de atendimento, discadores preditivos, gestão do conhecimento, IVR e gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, apoiados por uma rede global de parceiros e mais de 1500 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços que está na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) com o símbolo “ENGH”. Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu tanto organicamente quanto através da aquisição de especialistas conceituados, incluindo AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom. Saiba mais em https://www.enghouseinteractive.com/