Biz Technology Solutions faz parceria com a Enghouse Interactive

A parceria cria soluções de comunicação mais abrangentes para empresas de médio e grande porte na região sudeste.

MOORESVILLE, N.C., (11 de janeiro de 2018) - A Biz Technology Solutions (BTS), provedora de soluções tecnológicas de serviço completo para organizações de médio e grande porte em todo o sudeste dos Estados Unidos, anunciou hoje sua recente parceria com a Enghouse Interactive, desenvolvedora líder de um portfólio abrangente de software e serviços de contact center.

A BTS e a Enghouse trabalharão em conjunto para oferecer serviços diversificados, direcionados a um público-alvo, para fornecer aos clientes uma solução de comunicação mais abrangente usando o Skype for Business da Microsoft e as soluções de gerenciamento de qualidade da Enghouse.

"Estou muito animado com essa nova parceria com a Enghouse Interactive", disse o presidente da BTS, Mike Chouffani. "Embora ofereçamos aos nossos clientes uma solução de comunicações unificadas, agora temos uma oferta completa de serviços de comunicações para PMEs e empresas que precisam de uma plataforma ágil para interagir com os clientes."

Muitas vezes, os clientes da BTS precisam tanto de um centro de comunicações quanto de uma solução de serviços gerenciados para ajudar a atingir suas metas de atendimento ao cliente. Essa foi a oportunidade perfeita para a Enghouse levar seu portfólio de produtos à BTS para uma parceria que forneceria o restante da solução, atendendo a uma necessidade básica de sua base de clientes.

O vice-presidente sênior de vendas e marketing da Enghouse Interactive, David Crook, acrescentou: "Oferecer aos clientes opções e controle é um fator determinante para a Enghouse Interactive, e essa parceria reflete essa missão. Estamos entusiasmados em trabalhar com a BTS, uma empresa que compartilha o nosso mantra 'o cliente em primeiro lugar' e que é conhecida por apoiar as empresas com a tecnologia de comunicação de que precisam para oferecer uma experiência excepcional ao cliente."

SOBRE A BIZ TECHNOLOGY SOLUTIONS, INC.

A Biz Technology Solutions, Inc. (BTS), com sede em Charlotte, Carolina do Norte, fornece soluções tecnológicas de serviço completo para organizações de médio e grande porte. Além do atendimento ao cliente de primeira linha, oferecemos serviços essenciais para os negócios, incluindo consultoria em tecnologia, serviços profissionais de TI, desenvolvimento de software personalizado e serviços gerenciados de TI. Nossos analistas e engenheiros de sistemas também trazem uma vasta experiência para as áreas de tecnologia, projeto, implementação e gerenciamento que avançam rapidamente. Podemos ajudá-lo a implementar iniciativas de tecnologia da informação para apoiar os objetivos de longo prazo da sua organização. Além disso, reduziremos os custos das operações e os riscos e, ao mesmo tempo, aumentaremos a competitividade e os lucros. Para obter mais informações, acesse www.biztechnologysolutions.com.

SOBRE A ENGHOUSE INTERACTIVE

A Enghouse Interactive fornece tecnologia e conhecimento para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve um portfólio abrangente de soluções de gerenciamento de interação com o cliente. As principais tecnologias incluem contact center, console de atendimento, discador preditivo de saída, gerenciamento de conhecimento, URA e soluções de gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, com o suporte de uma rede global de parceiros e mais de 1.500 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços negociada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) sob o símbolo "ENGH". Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu organicamente e por meio da aquisição de especialistas bem conceituados, incluindo AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom. Saiba mais em https://www.enghouseinteractive.com/