Biz Technology Solutions s'associe à Enghouse Interactive

Ce partenariat permet de créer des solutions de communication plus complètes pour les moyennes et grandes entreprises de la région du Sud-Est.

MOORESVILLE, N.C., (11 janvier 2018) - Biz Technology Solutions (BTS), un fournisseur de solutions technologiques complètes pour les moyennes et grandes organisations dans tout le sud-est des États-Unis, a annoncé aujourd'hui son récent partenariat avec Enghouse Interactive, un développeur de premier plan d'un portefeuille complet de logiciels et de services de centre de contact.

BTS et Enghouse travailleront main dans la main pour offrir des services diversifiés, destinés à une population cible, afin de fournir aux clients une solution de communication plus complète utilisant Skype for Business de Microsoft et les solutions de gestion de la qualité de Enghouse.

"Je suis très heureux de ce nouveau partenariat avec Enghouse Interactive", a déclaré le président de BTS, Mike Chouffani. "Bien que nous offrions à nos clients une solution de communications unifiées, nous disposons désormais d'une offre complète de services de communications pour les PME et les entreprises qui ont besoin d'une plateforme agile pour interagir avec leurs clients."

Souvent, les clients de BTS ont besoin à la fois d'un centre de communications et d'une solution de services gérés, afin de les aider à atteindre leurs objectifs en matière de service à la clientèle. C'était l'occasion idéale pour Enghouse d'apporter son portefeuille de produits à BTS dans le cadre d'un partenariat qui fournirait le reste de la solution, répondant ainsi à un besoin sous-jacent de leur base de clients.

David Crook, vice-président senior des ventes et du marketing chez Enghouse Interactive, a ajouté : "Offrir aux clients le choix et le contrôle est un facteur déterminant pour Enghouse Interactive, et ce partenariat reflète cette mission. Nous sommes ravis de travailler avec BTS, une entreprise qui partage notre mantra "le client d'abord" et qui est connue pour soutenir les entreprises avec la technologie de communication dont elles ont besoin pour offrir une expérience client exceptionnelle".

A PROPOS DE BIZ TECHNOLOGY SOLUTIONS, INC.

Biz Technology Solutions, Inc. (BTS), dont le siège se trouve à Charlotte, en Caroline du Nord, fournit des solutions technologiques complètes aux moyennes et grandes entreprises. Outre un service à la clientèle de premier ordre, nous offrons des services essentiels à l'entreprise, notamment des conseils en technologie, des services professionnels en informatique, le développement de logiciels sur mesure et des services gérés en informatique. Nos analystes et ingénieurs système apportent également une vaste expérience dans les domaines de la technologie, de la conception, de la mise en œuvre et de la gestion, qui évoluent rapidement. Nous pouvons vous aider à mettre en œuvre des initiatives en matière de technologies de l'information pour soutenir les objectifs à long terme de votre organisation. En outre, nous réduirons les coûts d'exploitation et les risques tout en augmentant la compétitivité et les bénéfices. Pour plus d'informations, visitez le site www.biztechnologysolutions.com.

A PROPOS DE ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive fournit la technologie et l'expertise nécessaires pour maximiser la valeur de chaque interaction avec le client. L'entreprise développe un portefeuille complet de solutions de gestion des interactions avec les clients. Les technologies de base comprennent le centre de contact, la console d'accueil, la numérotation prédictive, la gestion des connaissances, le SVI et les solutions d'enregistrement des appels qui prennent en charge n'importe quel environnement téléphonique, sur site ou dans le nuage. Enghouse Interactive compte des milliers de clients dans le monde entier, soutenus par un réseau mondial de partenaires et plus de 1 500 employés spécialisés dans les opérations internationales de l'entreprise.

Enghouse Interactive est une filiale de Enghouse Systems Limited, une société de logiciels et de services cotée à la Bourse de Toronto (TSX) sous le symbole "ENGH". Fondée en 1984, Enghouse Systems est une société constamment rentable, qui s'est développée à la fois de manière organique et par l'acquisition de spécialistes réputés, notamment AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron et Zeacom. Pour en savoir plus https://www.enghouseinteractive.com/