Enghouse Interactive CT Connect verificato come compatibile con Cisco

PHOENIX, AZ (PRWEB) 23 MAGGIO 2012 -Enghouse Interactive, sviluppatore del portafoglio più completo di soluzioni per la gestione delle interazioni, tra cui Arc TouchPoint Attendants per Cisco, ha annunciato oggi che CT Connect v7.6.2 di Enghouse Interactive ha completato con successo i test di verifica dell'interoperabilità con Cisco Unified Communications Manager v8.5. Questa soluzione è stata sviluppata in stretta collaborazione con i clienti e i partner Cisco di Enghouse Interactive per rispondere meglio alle esigenze di integrazione della telefonia computerizzata ("CTI") della comunità di utenti finali Cisco.

CT Connect di Enghouse riduce la complessità e i costi di integrazione delle piattaforme di Unified Communication di Cisco con le applicazioni aziendali e CRM. La soluzione consente alle applicazioni di terze parti di interagire senza problemi con le funzioni di telefonia Cisco per aiutare l'organizzazione a fornire un servizio clienti più efficiente ed efficace. Inoltre, con CT Connect le aziende possono accelerare i progetti di integrazione CTI e ottenere i vantaggi dell'abilitazione di funzioni quali screen pop e click-to-dial, migliorando la produttività e l'esperienza del cliente in tutta l'azienda.

"In qualità di membri del Cisco Developer Network, siamo consapevoli di quanto sia fondamentale soddisfare i rigorosi processi di verifica per garantire la compatibilità dei nostri prodotti con Cisco", ha dichiarato Kimberly Beckley-Reil, product manager di Enghouse Interactive. "CT Connect mantiene la promessa delle Unified Communications, fondendo le funzioni di comunicazione in soluzioni mission critical e offrendo un valore aziendale reale e quantificabile. Grazie all'integrazione di CT Connect con le vostre applicazioni aziendali, potete aspettarvi una maggiore soddisfazione dei clienti, tassi di risoluzione delle prime chiamate più elevati, una riduzione della durata delle chiamate e una diminuzione dei costi per chiamata".

Ulteriori informazioni su CT Connect
CT Connect™ di Enghouse è un software CTI basato su standard che consente a partner e clienti di creare soluzioni di comunicazione unificata e contact center a costi significativamente inferiori, fornendo un'integrazione immediata con tutti i principali sistemi di comunicazione. Integrando la piattaforma di comunicazione e le applicazioni aziendali di un'organizzazione con CT Connect, si ottiene una risposta più efficace, personalizzata e immediata al cliente, che porta alla risoluzione della prima chiamata per ogni cliente, ogni volta.

CT Connect ha abilitato alla comunicazione oltre un milione di postazioni di agenti in tutto il mondo, anche presso alcune delle più grandi organizzazioni mondiali.

Ulteriori informazioni su CT Connect sono disponibili all'indirizzo: o https://marketplace.cisco.com/catalog/products/1666.

Informazioni su Enghouse Interactive
Enghouse Interactive offre tecnologia ed esperienza per massimizzare il valore di ogni interazione con il cliente. L'azienda sviluppa il portafoglio più completo di soluzioni per la gestione delle interazioni, che comprende interazioni strutturate, non strutturate e self-service. Le tecnologie principali includono contact center, console di assistenza, IVR e soluzioni di registrazione delle chiamate che supportano qualsiasi ambiente di telefonia, on premise o nel cloud. Enghouse Interactive ha migliaia di clienti in tutto il mondo, supportati da una rete globale di partner e da oltre 600 dipendenti dedicati nelle sedi internazionali dell'azienda.

Enghouse Interactive è una filiale di Enghouse Systems Limited, una società di software e servizi quotata alla Borsa di Toronto (TSX) con il simbolo "ENGH". Fondata nel 1984, Enghouse Systems è un'azienda costantemente redditizia, che è cresciuta sia organicamente che attraverso l'acquisizione di rinomati specialisti, tra cui Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex e Trio. Per saperne di più https://www.enghouseinteractive.com.