Enghouse Interactive, McGee-Smith Analytics presenteranno un webinar

"Come migliorare l'esperienza del cliente con processi omnicanale di qualità".

Fornire interazioni di qualità su tutti i canali è l'obiettivo finale delle organizzazioni orientate al servizio clienti. Tuttavia, realizzare un ambiente omnicanale senza soluzione di continuità non è un'impresa facile.

Registrati oggi per unirsi a McGee-Smith Analytics e Enghouse Interactive nell'esaminare i passaggi critici per migliorare i processi omnicanale e aumentare la qualità di ogni interazione, tra cui:

• Le principali sfide che influenzano il successo dell'omnicanalità
• Come combinare efficacemente il self-service con le interazioni dal vivo
• Tecniche di applicazione della gestione della qualità omni-canale per migliorare drasticamente l'efficienza degli agenti
• Strategie per monitorare la qualità delle interazioni tra i canali

OMS: Sheila McGee-Smith, Presidente, Analista principale (McGee-Smith Analytics)
John Cray, vicepresidente della gestione dei prodotti (Enghouse Interactive)

QUANDO: Giovedì 28 gennaio 2016
14:00 - 15:00 ET / 11:00 - 12:00 PT

Registrati oggi per assicurarvi un posto a questa sessione imperdibile!

Informazioni su Enghouse Interactive
Enghouse Interactive offre tecnologia ed esperienza per massimizzare il valore di ogni interazione con i clienti. L'azienda sviluppa un portafoglio completo di soluzioni per la gestione delle interazioni con i clienti. Le tecnologie principali includono contact center, console di assistenza, dialer predittivi in uscita, gestione delle conoscenze, IVR e soluzioni di registrazione delle chiamate che supportano qualsiasi ambiente di telefonia, on premise o nel cloud. Enghouse Interactive ha migliaia di clienti in tutto il mondo, supportati da una rete globale di partner e da oltre 700 dipendenti dedicati nelle sedi internazionali dell'azienda.

Enghouse Interactive è una filiale di Enghouse Systems Limited, una società di software e servizi quotata alla Borsa di Toronto (TSX) con il simbolo "ENGH". Fondata nel 1984, Enghouse Systems è un'azienda costantemente redditizia, che è cresciuta sia organicamente che attraverso l'acquisizione di specialisti molto apprezzati, tra cui AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio e Zeacom. Per saperne di più https://www.enghouseinteractive.com.