Nexon e Enghouse annunciano la partnership per i contatti cloud in UA e NZ

Nexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive consente alle aziende di sperimentare tutte le funzionalità di Microsoft Skype for Business tramite il cloud.

Sydney, Australia - 5 agosto 2015 - Nexon, azienda australiana leader nella consulenza di soluzioni IT per aziende medio-grandi e organizzazioni del settore pubblico, e Enghouse Interactive sviluppatore di un portafoglio completo di soluzioni per contact center, ha annunciato oggi una partnership per fornire una nuova soluzione di cloud contact center al mercato ANZ.

Nexon Absolute Contact Centre alimentato da Enghouse Interactive è una soluzione per contact center basata su cloud che consente alle aziende di sfruttare appieno il potenziale di Microsoft Skype for Business. Con la possibilità di sostituire il sistema di telefonia standard, il prodotto integra tutte le funzionalità di comunicazione in un'unica piattaforma di facile utilizzo, tra cui posta vocale, messaggistica istantanea, video, audio, conferenze web e Desktop as a Service (DaaS).

"Con le loro eccellenti credenziali in materia di UC e CC, oltre a far parte del top 1% dell'ecosistema di partner Microsoft, Enghouse Interactive è la scelta più ovvia per l'integrazione con la nostra piattaforma Nexon Absolute", ha dichiarato David Russell, Business Manager Unified Communications di Nexon Asia Pacific. "Un'unica soluzione gestita che si integra perfettamente con Skype for Business, Nexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive permetterà alle aziende di accedere ai numerosi vantaggi offerti da una soluzione di contact center virtuale", ha aggiunto.

"Siamo molto felici di collaborare con Nexon per portare Nexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive sul mercato australiano", ha dichiarato Dean Hodgson, Managing Director ANZ di Enghouse Interactive. "Nexon fornisce soluzioni IT nel mercato ANZ da oltre 12 anni. Grazie alla nostra esperienza nel settore dei contact center, stiamo fornendo una soluzione in grado di offrire il miglior servizio e la migliore esperienza ai nostri clienti".

"Nexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive utilizza la piattaforma di contact center multicanale Voxtron, acquisita da Enghouse Interactive nell'ottobre 2014. È complementare alle altre nostre soluzioni di contact center, quindi, sia che si tratti di un'esigenza cloud o on-premise, Enghouse Interactive ha la soluzione di contact center giusta per soddisfare le vostre esigenze", ha aggiunto Hodgson.

Una volta implementato, Nexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive consente la risposta vocale interattiva per un massimo di 1.500 agenti, la registrazione vocale, una suite completa di reportistica sugli agenti e sulla gestione (in tempo reale e storica), l'instradamento dei canali OMNI e l'instradamento dell'integrazione CRM, da qualsiasi luogo e tutto attraverso un'interfaccia coerente e familiare. Allo stesso tempo, consente alle organizzazioni di aumentare o diminuire il numero di utenti e lo stile dei servizi richiesti per soddisfare le esigenze e il budget in continua evoluzione dell'organizzazione.

Con il vantaggio di semplificare e consolidare tutte le comunicazioni aziendali per ottenere la massima efficienza ed efficacia dei costi, Nexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive è distribuito sulla piattaforma Hosted Exchange as a Service di Nexon e fornito tramite un servizio pay-per-user.

Nexon e Enghouse Interactive sono entrambi Microsoft Gold Partner. Nexon è un Microsoft Gold Hosting Partner e Silver Communications Partner, e fornisce soluzioni di comunicazione e IT gestite in Australia e nella regione APAC da oltre 12 anni. Enghouse Interactive ha ottenuto le competenze Gold per lo sviluppo di applicazioni e le comunicazioni, distinguendosi tra i primi 1% dell'ecosistema di partner Microsoft e dimostrando la sua capacità di "best-in-class".

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INFORMAZIONI SU NEXON

Fondata nel 2000, Nexon è un'azienda privata australiana con una comprovata esperienza nella fornitura di servizi tecnologici aziendali innovativi. Con uffici a Sydney, Melbourne e Brisbane, che supportano i clienti in tutta l'Australia e nella regione dell'Asia-Pacifico, il team di Nexon è composto da oltre 150 professionisti altamente qualificati nel campo del management e dell'IT.

Nexon fornisce una gamma di servizi IT flessibili e dinamici a diverse organizzazioni private, pubbliche e no profit, tra cui voce e comunicazioni, reti ad alte prestazioni, infrastrutture, continuità operativa, sicurezza, soluzioni cloud e servizi professionali.

INFORMAZIONI SU ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive offre tecnologia ed esperienza per massimizzare il valore di ogni interazione con il cliente. L'azienda sviluppa il portafoglio più completo di soluzioni per la gestione delle interazioni. Le tecnologie principali includono contact center, console di assistenza, IVR, dialer e soluzioni per la registrazione delle chiamate che supportano qualsiasi ambiente di telefonia, on premise o nel cloud. Enghouse Interactive ha migliaia di clienti in tutto il mondo, supportati da una rete globale di partner e da oltre 950 dipendenti dedicati nelle sedi internazionali dell'azienda.

Enghouse Interactive è una filiale di Enghouse Systems Limited, una società di software e servizi quotata alla Borsa di Toronto (TSX) con il simbolo "ENGH". Fondata nel 1984, Enghouse Systems è un'azienda costantemente redditizia, che è cresciuta sia organicamente che attraverso l'acquisizione di rinomati specialisti tra cui AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom.

Per saperne di più www.enghouseinteractive.com