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Nous contacterNexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive permet aux entreprises de bénéficier de toutes les fonctionnalités de Microsoft Skype for Business via le cloud.
Sydney, Australie - 5 août 2015 - Nexon, l'un des principaux fournisseurs australiens de solutions informatiques pour les moyennes et grandes entreprises et les organismes du secteur public, et Enghouse Interactive développeur d'un portefeuille complet de solutions de centres de contact, a annoncé aujourd'hui un partenariat visant à fournir une nouvelle solution de centre de contact en nuage au marché de l'ANZ.
Nexon Absolute Contact Centre optimisé par Enghouse Interactive est une solution de centre de contact basée sur le cloud qui permet aux entreprises de bénéficier de tout le potentiel de Microsoft Skype for Business. Pouvant remplacer votre système de téléphonie standard, le produit intègre toutes les fonctionnalités de communication dans une plateforme unique et facile à utiliser, notamment la messagerie vocale, la messagerie instantanée, la vidéo, l'audio, la conférence web et le Desktop as a Service (DaaS).
"Grâce à ses excellentes références en matière de communications unifiées et de CC, ainsi qu'à son appartenance au premier pour cent de l'écosystème des partenaires de Microsoft, Enghouse Interactive est le choix évident d'un partenaire pour intégrer notre plateforme Nexon Absolute ", a déclaré David Russell, directeur commercial des communications unifiées de Nexon Asie-Pacifique. "Nexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive permet aux entreprises d'accéder aux nombreux avantages offerts par une solution de centre de contact virtuel ", ajoute-t-il.
"Nous sommes très heureux de nous associer à Nexon pour apporter Nexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive au marché australien ", a déclaré Dean Hodgson, directeur général de Enghouse Interactive ANZ. "Nexon fournit des solutions informatiques sur le marché australien depuis plus de 12 ans. Combiné à notre expertise dans le domaine des centres de contact, nous fournissons une solution qui offrira le meilleur service et la meilleure expérience à nos clients.
"Nexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive utilise la plateforme de centre de contact multicanal Voxtron, que Enghouse Interactive a acquise en octobre 2014. Elle complète nos autres solutions de centre de contact, de sorte que, qu'il s'agisse d'une exigence de cloud ou sur site, Enghouse Interactive a la bonne solution de centre de contact pour répondre à vos besoins ", a ajouté Hodgson.
Une fois déployé, Nexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive permet une réponse vocale interactive pour jusqu'à 1500 agents, l'enregistrement vocal, une suite complète de rapports sur les agents et la gestion (en temps réel et historique), le routage des canaux OMNI, et le routage de l'intégration CRM, à partir de n'importe quel endroit et tout cela à travers une interface cohérente et familière. En même temps, il permet aux organisations d'évoluer en fonction du nombre d'utilisateurs et du type de services requis pour s'adapter à l'évolution des besoins et du budget de l'organisation.
Nexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive est déployé sur la plateforme Nexon Hosted Exchange as a Service et fourni via un service de paiement à l'utilisation.
Nexon et Enghouse Interactive sont tous deux des partenaires Microsoft Gold. Nexon est un partenaire d'hébergement Microsoft Gold et un partenaire de communication Silver, et fournit des communications gérées et des solutions informatiques en Australie et dans la région APAC depuis plus de 12 ans. Enghouse Interactive a obtenu les compétences Gold en matière de développement d'applications et de communications, ce qui lui permet de se distinguer parmi les 1 % les plus importants de l'écosystème des partenaires de Microsoft et de démontrer sa capacité à être "le meilleur de sa catégorie".
Contact médias :
Doug Johns
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À PROPOS DE NEXON
Fondée en 2000, Nexon est une société privée australienne qui a fait ses preuves dans la prestation de services technologiques novateurs. Avec des bureaux à Sydney, Melbourne et Brisbane soutenant des clients à travers l'Australie et la région Asie-Pacifique, l'équipe de Nexon est composée de plus de 150 professionnels hautement qualifiés dans les domaines de la gestion et de l'informatique.
Nexon fournit une gamme de services informatiques flexibles et dynamiques à une variété d'organisations privées, publiques et à but non lucratif, y compris la voix et les communications, les réseaux de haute performance, l'infrastructure, la continuité des affaires, la sécurité, les solutions de cloud et les services professionnels.
A PROPOS DE ENGHOUSE INTERACTIVE
Enghouse Interactive fournit la technologie et l'expertise nécessaires pour maximiser la valeur de chaque interaction avec le client. L'entreprise développe le portefeuille le plus complet de solutions de gestion des interactions. Les technologies de base comprennent les centres de contact, les consoles d'accueil, les SVI, les composeurs et les solutions d'enregistrement des appels qui prennent en charge n'importe quel environnement de téléphonie, sur site ou dans le nuage. Enghouse Interactive compte des milliers de clients dans le monde entier, soutenus par un réseau mondial de partenaires et plus de 950 employés spécialisés dans les opérations internationales de l'entreprise.
Enghouse Interactive est une filiale de Enghouse Systems Limited, une société de logiciels et de services cotée à la Bourse de Toronto (TSX) sous le symbole "ENGH". Fondée en 1984, Enghouse Systems est une société constamment rentable, qui s'est développée à la fois de manière organique et par l'acquisition de spécialistes réputés, notamment AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron et Zeacom.
Pour en savoir plus www.enghouseinteractive.com