Nexon y Enghouse anuncian una asociación de Cloud Contact en Australia y Nueva Zelanda

Nexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive permite a las empresas disfrutar de todas las funciones de Microsoft Skype Empresarial a través de la nube.

Sídney, Australia - 5 de agosto de 2015 - Nexonconsultora australiana líder en soluciones informáticas para medianas y grandes empresas y organismos del sector público, y Enghouse Interactivo desarrollador de una completa cartera de soluciones de Contact Center, ha anunciado hoy una alianza para ofrecer una nueva solución de Cloud Contact Center al mercado de ANZ.

Centro de Contacto Absoluto Nexon con tecnología Enghouse Interactive es una solución de centro de contacto basada en la nube que permite a las empresas experimentar todo el potencial de Microsoft Skype Empresarial. Con la opción de sustituir su sistema de telefonía estándar, el producto integra todas las capacidades de comunicación en una única plataforma fácil de usar, incluidos el buzón de voz, la mensajería instantánea, el vídeo, el audio, las conferencias web y el escritorio como servicio (DaaS).

"Con sus excelentes credenciales en comunicaciones unificadas y CC, además de estar en el uno por ciento superior del ecosistema de socios de Microsoft, Enghouse Interactive es la elección obvia de socio para integrarse con nuestra plataforma Nexon Absolute", dijo David Russell, Director de Negocio de Comunicaciones Unificadas de Nexon Asia Pacífico. "Una única solución gestionada que se integra perfectamente con Skype Empresarial, Nexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive permitirá a las empresas acceder a las numerosas ventajas que ofrece una solución de centro de contacto virtual", añadió.

"Estamos muy contentos de asociarnos con Nexon para llevar Nexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive al mercado australiano", dijo Dean Hodgson, Enghouse Interactive Managing Director ANZ. "Nexon lleva más de 12 años proporcionando soluciones de TI en el mercado ANZ. Combinada con nuestra experiencia en el ámbito de los centros de contacto, estamos ofreciendo una solución que proporcionará el mejor servicio y experiencia a nuestros clientes".

"Nexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive utiliza la plataforma de contact center multicanal Voxtron, que Enghouse Interactive adquirió en octubre de 2014. Complementa el resto de nuestras soluciones de contact center, por lo que tanto si se trata de un requisito en la nube como en las instalaciones de una empresa, Enghouse Interactive tiene la solución de contact center adecuada para satisfacer sus necesidades", añadió Hodgson.

Una vez desplegado, Nexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive permite la respuesta de voz interactiva para hasta 1.500 agentes, grabación de voz, un conjunto completo de informes de agente / gestión (en tiempo real e históricos), enrutamiento de canales OMNI y enrutamiento de integración CRM, desde cualquier ubicación y todo a través de una interfaz consistente y familiar. Al mismo tiempo, permite a las organizaciones aumentar o reducir su escala en función del número de usuarios y del estilo de los servicios requeridos para adaptarse a las necesidades cambiantes de una organización y a su presupuesto.

Con la ventaja de agilizar y consolidar todas las comunicaciones de su empresa para obtener la máxima eficiencia y rentabilidad, Nexon Absolute Contact Centre powered by Enghouse Interactive se despliega en la plataforma Hosted Exchange as a Service de Nexon y se entrega mediante un servicio de pago por usuario.

Nexon y Enghouse Interactive son socios Gold de Microsoft. Nexon es Microsoft Gold Hosting Partner y Silver Communications Partner, y lleva más de 12 años proporcionando soluciones gestionadas de comunicaciones y TI en Australia y la región APAC. Enghouse Interactive ha alcanzado las competencias Gold en desarrollo de aplicaciones y comunicaciones, lo que le distingue dentro del 1 por ciento superior del ecosistema de socios de Microsoft y demuestra su capacidad como "el mejor de su clase".

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ACERCA DE NEXON

Fundada en 2000, Nexon es una empresa australiana de propiedad privada con un historial probado de logros en la prestación de servicios innovadores de tecnología empresarial. Con oficinas en Sídney, Melbourne y Brisbane, Nexon presta servicios a clientes de toda Australia y de la región Asia-Pacífico. El equipo de Nexon está formado por más de 150 profesionales altamente cualificados en gestión e informática.

Nexon ofrece una gama de servicios de TI flexibles y dinámicos a una variedad de organizaciones privadas, públicas y sin ánimo de lucro, incluyendo Voz y Comunicaciones, Redes de Alto Rendimiento, Infraestructura, Continuidad de Negocio, Seguridad, Soluciones en la Nube y Servicios Profesionales.

ACERCA DE ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive ofrece tecnología y experiencia para maximizar el valor de cada interacción con el cliente. La empresa desarrolla la cartera más completa de soluciones de gestión de interacciones. Las tecnologías básicas incluyen soluciones para centros de contacto, consolas de operadora, IVR, marcadores telefónicos y grabación de llamadas compatibles con cualquier entorno de telefonía, en las instalaciones o en la nube. Enghouse Interactive cuenta con miles de clientes en todo el mundo, apoyados por una red global de socios y más de 950 empleados dedicados en todas las operaciones internacionales de la empresa.

Enghouse Interactive es una filial de Enghouse Systems Limited, empresa de software y servicios que cotiza en la Bolsa de Toronto (TSX) con el símbolo "ENGH". Fundada en 1984, Enghouse Systems es una empresa rentable que ha crecido tanto orgánicamente como a través de la adquisición de especialistas de renombre como AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron y Zeacom.

Más información en www.enghouseinteractive.com