17 de abril de 2024 | Por Mark Ligi
Os 5 principais motivos pelos quais seu Contact Center precisa de uma solução de WFM
Para otimizar as operações e oferecer uma experiência superior ao cliente, uma solução de gerenciamento da força de trabalho (WFM) é um divisor de águas para qualquer contact center. Mark Ligi, especialista em soluções de WFM da Enghouse, explora os principais motivos para considerar a adoção do WFM em sua central de contatos.
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