Enghouse Interactive ganha o Prémio de Excelência em Computação em Nuvem de 2017

CCSP reconhecida como plataforma CCaaS líder para prestadores de serviços em todo o mundo

PHOENIX, AZ (22 de fevereiro de 2018) – A Enghouse Interactive, desenvolvedora líder de um portfólio abrangente de software e serviços para contact centers, anunciou hoje que sua oferta de contact center como serviço, Contact Center: Service Provider (CCSP), recebeu o prêmio Cloud Computing Excellence Award 2017 da Revista Cloud Computing.

Esta honra é concedida às empresas que utilizaram de forma mais eficaz a computação em nuvem nos seus esforços para trazer ofertas novas e diferenciadas para o mercado.

O CCSP é uma plataforma de entrega em nuvem criada especificamente para prestadores de serviços que a utilizam para criar, vender e operar soluções de contact center como serviço (CCaaS). As soluções de contact center baseadas em nuvem transferem o encargo financeiro das despesas de capital exorbitantes necessárias para a tecnologia legada para um modelo de assinatura mensal que reduz drasticamente os preços e as barreiras à entrada. Os contact centers ganham flexibilidade, agilidade e escalabilidade propícias ao crescimento, disponíveis conforme a necessidade.

“O CCSP é um produto comprovado para os prestadores de serviços expandirem para novos mercados e criarem novas fontes de receita, oferecendo soluções cloud contact center de nível empresarial a preços competitivos“, afirmou Jacki Tessmer, vice-presidente de Estratégia de Prestadores de Serviços e Nuvem da Enghouse Interactive. “Estamos honrados com este prémio”, acrescentou Tessmer, “pois ele valida a procura pelas soluções CCaaS omnicanal baseadas em CCSP dos nossos parceiros. A capacidade de consumir a funcionalidade do centro de contacto a partir da nuvem, como um serviço, é um valor acrescentado crucial que melhora as operações internas de uma empresa, bem como a satisfação do cliente.”

“Reconhecendo os líderes no avanço da computação em nuvem, a TMC tem o orgulho de anunciar a CCSP como vencedora do sétimo Prémio Anual de Excelência em Computação em Nuvem”, afirmou Rich Tehrani, CEO da TMC. “A Enghouse Interactive está a ser homenageada por sua conquista em trazer inovação e excelência ao mercado, ao mesmo tempo em que aproveita as últimas tendências tecnológicas.”

SOBRE A ENGHOUSE INTERACTIVE
A Enghouse Interactive fornece tecnologia e experiência para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve um portfólio abrangente de soluções de gestão de interação com o cliente. As tecnologias principais incluem soluções para centros de contacto, consolas de atendimento, discadores preditivos, gestão do conhecimento, IVR e gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, apoiados por uma rede global de parceiros e mais de 800 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços que está na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) com o símbolo “ENGH”. Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu tanto organicamente quanto através da aquisição de especialistas conceituados, incluindo AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Survox, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom. Saiba mais em https://www.enghouseinteractive.com/.

SOBRE A TMC
Os compradores globais confiam nos mercados orientados para o conteúdo da TMC para tomar decisões de compra e navegar nos mercados. Isto representa oportunidades de branding, liderança inovadora e geração de leads para fornecedores/vendedores.  

Mercados da TMC:

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