Enghouse Interactive recebe o prêmio de excelência em computação em nuvem de 2017

A CCSP foi premiada como uma plataforma CCaaS líder para provedores de serviços em todo o mundo

PHOENIX, AZ (22 de fevereiro de 2018) - A Enghouse Interactive, líder no desenvolvimento de um portfólio abrangente de software e serviços de contact center, anunciou hoje que sua oferta de contact center como serviço, o Contact Center: Service Provider (CCSP), recebeu o Prêmio de Excelência em Computação em Nuvem 2017 da Revista Cloud Computing.

Essa honra é concedida às empresas que aproveitaram de forma mais eficaz a computação em nuvem em seus esforços para trazer ofertas novas e diferenciadas ao mercado.

O CCSP é uma plataforma de fornecimento de nuvem criada especificamente para provedores de serviços que a utilizam para criar, vender e operar soluções de contact center como serviço (CCaaS). As soluções de contact center baseadas na nuvem transferem o ônus financeiro das despesas de capital incapacitantes necessárias para a tecnologia legada para um modelo de assinatura mensal que reduz drasticamente os preços e as barreiras de entrada. As centrais de contato passam a contar com a flexibilidade, a agilidade e a escalabilidade que conduzem ao crescimento, disponíveis conforme a necessidade.

"O CCSP é uma commodity comprovada para que os provedores de serviços se expandam para novos mercados e criem novos fluxos de receita, oferecendo soluções de contact center em nuvem de nível empresarial a preços competitivos", disse Jacki Tessmer, vice-presidente de provedor de serviços e estratégia de nuvem da Enghouse Interactive. "Estamos honrados com esse prêmio", acrescentou Tessmer, "pois ele valida a demanda pelas soluções CCaaS omnicanal baseadas em CCSP de nossos parceiros. A capacidade de consumir a funcionalidade do contact center a partir da nuvem, como um serviço, é um valor agregado crucial que melhora as operações internas de uma empresa, bem como a satisfação do cliente."

"Reconhecendo os líderes no avanço da computação em nuvem, a TMC tem o orgulho de anunciar o CCSP como ganhador do sétimo Prêmio Anual de Excelência em Computação em Nuvem", disse Rich TehraniCEO DA TMC. "A Enghouse Interactive está sendo homenageada por sua conquista em trazer inovação e excelência ao mercado, ao mesmo tempo em que aproveita as últimas tendências tecnológicas."

SOBRE A ENGHOUSE INTERACTIVE
A Enghouse Interactive oferece tecnologia e conhecimento para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve um portfólio abrangente de soluções de gerenciamento de interação com o cliente. As principais tecnologias incluem contact center, console de atendimento, discador preditivo de saída, gerenciamento de conhecimento, IVR e soluções de gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, apoiados por uma rede global de parceiros e mais de 800 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços negociada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) sob o símbolo "ENGH". Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu organicamente e por meio da aquisição de especialistas bem conceituados, incluindo AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Survox, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom. Saiba mais em https://www.enghouseinteractive.com/.

SOBRE A TMC
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