Enghouse Interactive recibe el Premio a la Excelencia en Computación en la Nube 2017

CCSP galardonada como plataforma CCaaS líder para proveedores de servicios de todo el mundo

PHOENIX, AZ (22 de febrero de 2018) - Enghouse Interactive, desarrollador líder de una completa cartera de software y servicios de contact center, ha anunciado hoy que su oferta de contact center como servicio, Contact Center: Service Provider (CCSP), ha sido galardonada con el premio 2017 Cloud Computing Excellence Award por Revista Cloud Computing.

Este galardón se concede a las empresas que han aprovechado más eficazmente la computación en nube en sus esfuerzos por lanzar al mercado ofertas nuevas y diferenciadas.

CCSP es una plataforma de entrega en la nube creada específicamente para proveedores de servicios que la aprovechan para crear, vender y operar soluciones de centro de contacto como servicio (CCaaS). Las soluciones de centro de contacto basadas en la nube desplazan la carga financiera de los agobiantes gastos de capital necesarios para la tecnología heredada a un modelo de suscripción mensual que reduce drásticamente los puntos de precio y las barreras de entrada. Los centros de contacto adquieren la flexibilidad, la agilidad y la escalabilidad necesarias para crecer, disponibles en función de las necesidades.

"CCSP es un producto probado para que los proveedores de servicios se expandan a nuevos mercados y creen nuevas fuentes de ingresos ofreciendo soluciones de centro de contacto en la nube de nivel empresarial a precios competitivos", dijo Jacki Tessmer, Vicepresidenta de Estrategia de Proveedores de Servicios y Nube de Enghouse Interactive. "Nos sentimos honrados por este premio", añadió Tessmer, "ya que valida la demanda de soluciones CCaaS omnicanal basadas en CCSP de nuestros socios. La capacidad de consumir la funcionalidad del contact center desde la nube, como un servicio, es un valor añadido crucial que mejora las operaciones internas de una empresa, así como la satisfacción del cliente."

"Como reconocimiento a los líderes en el avance de la computación en nube, TMC se enorgullece de anunciar a CCSP como ganador del séptimo Premio Anual a la Excelencia en Computación en Nube", dijo Rich TehraniCONSEJERO DELEGADO DE TMC. "Enghouse Interactive está siendo honrado por su logro en traer la innovación y la excelencia en el mercado, mientras que el aprovechamiento de las últimas tendencias tecnológicas."

ACERCA DE ENGHOUSE INTERACTIVE
Enghouse Interactive ofrece tecnología y experiencia para maximizar el valor de cada interacción con el cliente. La empresa desarrolla una completa cartera de soluciones de gestión de la interacción con el cliente. Las tecnologías básicas incluyen soluciones de centro de contacto, consola de operadora, marcador predictivo saliente, gestión del conocimiento, IVR y grabación de llamadas compatibles con cualquier entorno de telefonía, en las instalaciones o en la nube. Enghouse Interactive cuenta con miles de clientes en todo el mundo, apoyados por una red global de socios y más de 800 empleados dedicados en todas las operaciones internacionales de la empresa.

Enghouse Interactive es una filial de Enghouse Systems Limited, empresa de software y servicios que cotiza en la Bolsa de Toronto (TSX) con el símbolo "ENGH". Fundada en 1984, Enghouse Systems es una empresa con una rentabilidad constante, que ha crecido tanto orgánicamente como a través de la adquisición de especialistas de reconocido prestigio como AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Survox, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron y Zeacom. Más información en https://www.enghouseinteractive.com/.

ACERCA DE TMC
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